富阳供电局“正能量大讲堂”为员工“开”路子

电力18讯：    10月13日，艳阳高照的周末午后，富阳供电局60余名客服营销人员齐聚一堂，不是聚会娱乐，而是集体学习。原来，该局“正能量大讲堂”首期培训“抄表核算收费标准解析”正在进行。
　　“三集五大”之后，该局各部门进行了一定程度的调整，特别是“大营销”下的专业化管理对各岗位的业务技能专业化程度提出了更高要求，也暴露出不少员工，特别是青年员工对新工作岗位知识的了解和掌握不足问题。面对这一情况，该局迅速反应，推出“正能量大讲堂”。“正能量”就是要在新形势、新要求下，在员工中营造“学知识、提技能”的良好氛围，帮助员工树立对知识渴求，对未来积极向上的心态。讲堂每季一主题，每月一培训，利用周末时间，邀请营销线各班组、各岗位的业务骨干和专业管理人员，结合实际工作“开坛授课”，讲解营销工作中遇到的各类问题和解决方法，传授最新的营销工作标准和要求，听课人员为全体客服营销人员，不分专业岗位。
　　“一个员工不可能在一个岗位上待一辈子，特别是青年员工，今后总要面对岗位交流。业务专业化不代表技能专一化，为保证工作的流畅性，我们必须提前考虑以后岗位交流过程中的员工适应力。”谈到开设讲堂的初衷，该局客户服务中心负责人颜虹说道。因此，该局将讲堂面对的重点对象设为广大青年员工，每期培训要求35周岁以下青工必须参加，以培养纵向专业知识精通、横向营销知识全面的“一专多能”、适应力强的“大营销”青年员工队伍。
　　“我们青年职工在业务实践上经验不足、基础不扎实，这种长期培训，不仅能解决日常工作中的难题，更能督促我们提前主动学习，为以后的发展‘开’路子，确实给大家打了一股‘正能量’。”刚调至该局客户服务中心不久的用电检查人员赵宋君说道。（胡宇芬 赵颖）