破浪前行――海安供电公司行风民主评议工作初见成效

电力18讯：    海安供电公司自6月下旬正式启动“加强行风建设、迎接民主评议”活动以来，时刻以“行走在路上”的态度，注重过程、把握实效、控制结果，通过每月召开一次民主评议行风工作督查推进会，不定期召开迎评领导小组调度会，按照具体实施方案的要求，根据工作计划表的进度安排，扎实推进各项迎评活动的开展，加强行风建设水平，提升优质服务能力，以确保实现行风民主评议争先进位目标。

    主动上门加强沟通

    从7月中旬开始，该公司领导分成若干个工作小组，深入全县20多家重点企业和14个乡镇政府，主动上门恳请地方党委政府和用电大客户对供电服务工作提出批评和建议。此举是公司加强行风建设，迎接民主评议行风工作的重要举措之一。

    各级党委政府和广大用电客户对供电企业主动上门服务、虚心征询客户意见的做法表示欢迎，并积极为供电企业行风建设献言献策。截至8月底，客户对公司“依法办事、规范收费、办事公开、服务质量、廉洁自律”等方面提出了近30条意见和建议。这些意见和建议经过梳理后，已交由相关职能部室办理，并将结果在第一时间与当事人进行了沟通。

    下一阶段，该公司将在认真改进服务作风的基础上，努力提高服务质量，以优质的服务迎接民主评议行风活动，力争使公司行风建设水平处于参评行业排头兵地位。

    开门纳谏广开言路
　　
    7月10日，海安公司召开一年一度的行风社会监督员座谈会，来自政府部委办局和乡镇政府、社会大用户企业的行风监督员共40余人齐聚一堂，畅所欲言，从支持地方经济发展到供电优质服务；从电网建设到阶梯电价，大家象拉家常一样，话行风、说服务。
    
    社会监督员们对该公司长期以来有效借助报纸、广播、电视的宣传监督平台大力传播电力法规与常识，敢于正面接受社会、政府、媒体的全方位监督，用公开、透明、直接的态度面对广大客户的作法表示肯定，并给予一致好评。
    
    行风监督员、县监察局储建华副局长在谈及供电服务时说：“供电公司的行风建设工作在海安政府软环境建设中始终发挥了排头兵的作用，连续多年行风工作名列全县前三名，说明供电企业的形象在政府和老百姓的心中有很高地位，作为一名电力行风监督员，我们既要做电力知识宣传员，又要当好电力法规解说员，为供电企业的行风建设工作再上新台阶做出贡献。”
   
    针对一些行风监督员提出的合理化建议，该公司表示将举一反三，逐条落实与整改，切实改进行风作风，推进“大服务”体系建设，实现“大营销”格局，更好地服务地方经济发展，服务人民群众生活。

    明查暗访亮点突出

    “明察暗访”是公司常态化运行工作。今年以来，该公司已先后３次组织相关人员，对生产部门、施工单位和14个供电所进行了明察暗访，对发现的问题，及时下发整改通知书，对违反行风建设有关规定的行为给予了严肃处理。这一举措有力推动了行业作风的改进，提高了优质服务水平。

    7月26日上午，该公司又邀请社会行风监督员深入南莫、墩头等农村供电所，通过查、看、考、问对基层单位的供电服务情况进行了明查暗访。《南通日报》海安记者站站长陆学进、海安镇新宁街道办事处副书记唐涛等行风监督员参与了此次活动。

    该活动旨在进一步推进行风民主评议自查自纠工作，积极拓宽监督渠道，规范和提升供电服务行为。检查过程中，行风监督员认真查看了曲塘供电所营业厅电价、收费标准、服务程序、监管电话、供电服务热线等信息公开情况；询问了前来营业厅办事人员对供电服务的意见，并以用户的身份对阶梯电价等用电营业政策进行了咨询，均得到较满意的答复。

    通过明查暗访，行风监督员、海安镇新宁街道办事处副书记唐涛认为：“近年来，海安县供电公司在行风建设和供电服务方面取得了显著成效，通过今天的活动使我们对供电服务有了更深层次的理解，营业厅人员服务热情、用语规范、服务程序严谨，现场模拟故障报修及时规范。”

    目前，海安公司“加强行风建设，迎接民主评议”活动正在按照预定的计划和目标前进，并力争通过此次民主评议活动推动和促进供电行风建设再上新的台阶，从而为促进地方经济发展提供强有力的电力支撑。（李存根）