党徽闪耀旗飞扬----新沂供电公司客服中心党支部优质服务掠影

电力18讯：    近年来，江苏省新沂市供电公司客户服务中心党支部在开展创优争先和"你用电、我用心"活动中，充分发挥党组织的"三个作用"，不断深化服务理念、服务意识，拓宽服务渠道，从优质服务、亲情服务逐步提升到感动式服务，使党支部建设年年进位、项项领先。先后荣获了江苏省"文明岗"、"巾帼标兵岗"、江苏省电力公司"标兵班组"、徐州供电公司"先进基层党支部"等荣誉称号。

　　"用心"服务助发展

　　"明天上午，史和平副省长、徐州市委主要领导莅临参加奠基仪式，现场急需临时用电，时间这么紧，怎么办，怎么办？""您先别着急，我们这就到现场帮你谋划！"去年10月17日中午，客服中心党支部党员服务队长梁震接到市开发区管委会的电话以后，迅速给对方吃了"定心丸"。新沂市经济开发区重点招商项目"中国必康新医药产业综合体"总体投资30亿元，是该市最大的投资项目。接到求助电话以后，梁队长立即带领党员服务队启动"快服通道"，针对现场无电源的特殊情况，汇报给徐州市供电公司有关领导，领导立即拍板调配了一辆增援发电车，供现场临时用电。随后，在整个奠基过程中，梁队长带领4名队员坚持在现场外围做好意外服务工作。18日中午，奠基仪式取得圆满成功，市长赵立群专门对梁队长他们表示感谢："是你们的'用心'助推了城市的发展！"。

　　"一个支部一个堡垒，一个党员一面旗帜"。别看仅有22名员工的客服中心党支部，在该公司却是一支叫得响、能打硬仗的共产党员服务队。该市所有建设项目，客户服务中心党员服务队从奠基仪式的应急供电到保证建设的临时用电、送电，以及整个服务过程，处处体现了诚信、高效、优质、快捷的服务理念，深受地方党政领导、参与建设各有关部门及企业负责人的高度认可和称赞。

　　这样"电小二"不好找

　　积极践行社会责任，提供优质高效服务，同样是客户中心支部党员追求的目标。他们定期走访客户，掌握辖区企业用电和生产经营情况，认真听取客户的意见及建议，根据客户实际情况提出安全、经济用电的合理化建议, 切实为用电客户解决实际用能问题。去年10月23日，江苏东瑞机械有限公司总经理张勇接过"红芳服务团队"队员吴茜送来的"用电情况诊断书"，一边翻阅，一边发出由衷的感慨："我终于从中找到了企业电费成本居高不下的答案了！'红芳服务队'真是名不虚传。这样'电小二'现在不好找啊！"

　　"供电公司吗？俺的报刊亭想用电，你们能来接吗？"今年2月的一天上午，队员刘祥娣接到一个电话。当小刘详细告知咨询者办理用电申请所需的证件和时间以后，然而咨询者言语中却透露着为难情绪。

　　这是为什么呢？中午时分，5名队员带着疑问、顶着凛冽寒风，来到了公园路四中报刊亭。他们这才发现下肢截瘫的咨询者谢印星。为此，她们共同出钱为其垫付了装接材料和服务费，还送去了用电宣传手册，耐心向其宣传讲解了安全和节约用电知识。"谢谢，谢谢你们！你们就是俺的亲人!"老谢的眼中满含泪光。

　　缺席"家长会"的妈妈

　　"妈妈，同学们的家长都来了，说好了你会来观看我的舞蹈呢？"6月1日上午，接到孩子电话的一刹那，陆莹莹浑身一颤，看来自己又和孩子失约了。

　　作为客户服务中心优质服务专职和社区经理，陆莹莹把大部分的精力都放在了服务工作上：协助领导做服务规划，组织开展优质服务活动，去社区为弱势群体献爱心等等。原本说好第二天上午参加孩子的家长会，同时观看孩子的舞蹈演出。谁知，由于工作安排出现了变化，要去偏远县镇农村--该市棋盘镇大墩村，向骆马湖区的留守人群宣传安全用电、用电服务等知识。她没来及打电话告诉孩子呢，就风风火火跟着队伍出发了。在途中，接到了孩子的电话，让她瞬间想起了母子俩的约定，很是愧疚。没办法，她只得允诺下一次再陪孩子，给孩子一个"说法"。

　　社区的五保户李大爷家的开关坏了，独自带着孙女的马阿姨家没电了，伤残人王大爷老两口想办理新装用电......一件件，一桩桩在客户们看起来很困难、很伤脑筋的事情，陆莹莹都当成了自家的事情，她印制了带有自己手机号码的《用电服务联系卡》，发放给这些客户，并保证随叫随到，用真诚、无私的心温暖着大伙的心。

　　 "我的妈妈很忙，她常常把我一个人丢在家，很少陪我学习也很少陪我玩，可我知道，我的妈妈是个好妈妈。我为有一个好妈妈而自豪。妈妈，我爱你！"看着儿子的日记，泪水打湿了她的双眼："都说母子连心，我知道儿子是懂我的！"

　　党徽闪耀旗飞扬，光明温暖进万家。提起客服中心的每一个人，每一件事，客户们都会翘起大拇指，甚至潸然泪下。他们感动于这些小伙子、姑娘们像亲儿子、闺女那样，在他们需要的时候总是会雪中送炭，救急解难。他们为有这样一群知疼知热、善解人意、无私奉献的"亲人"感到自豪！