进农村 进企业 进社区 进爱心领域----浙江电力共产党员服务队瑞安分队在行动

电力18讯：    “我代表全体队员庄严承诺：我们将爱党敬业、无私奉献、诚实守信、为民服务……在迎峰度夏工作中展风采、当先锋、作榜样，保证电力平稳供应。”6月26日，浙江省电力公司省市县三级联动，在全省同时启动“你用电，我用心――国家电网浙江电力共产党员服务队迎峰度夏专项活动”。瑞安市府广场上，回荡着共产党员服务队代表钟剑锋铿锵有力地宣誓声。

    随着启动令下，国家电网浙江电力共产党员服务队队员分赴农村、企业、社区、爱心领域开展专项服务，拉开了该活动的序幕。此次活动实行省地市三级联动，浙江省电力公司在全省共设置会场75个，累计有145支共产党员服务队、1万余名共产党员服务队队员参加启动仪式。

    在专项活动中，瑞安电力公司号召广大干部职工，特别是党员同志，学先进、见行动、争优秀、比贡献，全面强化服务意识、规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质，继续按照“确保全市100％消除无电人口，确保在电网正常情况下全市居民100％不拉限电”的“双百”承诺，努力提升供电服务水平，让全市人民过上富裕日子的同时，也享受到优质的用电服务，为打造品质之城、建设幸福瑞安而积极努力。

    当前，夏季用电高峰即将到来，瑞安电网面临严峻的考验，据预测，全省夏季统调最高负荷需求5500万千瓦，最大电力缺口近700万千瓦，我市电力缺口接近去年同期值。为此，瑞安电力公司未雨绸缪，积极应对，全面启动国家电网浙江电力共产党员服务队迎峰度夏专项活动。此次迎峰度夏专项活动，是该公司为庆祝中国共产党成立91周年，深入学习江小金同志先进事迹，不断深化创先争优活动，努力实践服务客户、服务群众、服务社会的一项重要举措。

    近年来，瑞安电力公司坚持“你用电，我用心”服务理念，弘扬“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，严格执行“三个十条”，深入推进“学习江小金，为民服务当标兵”创先争优活动，服务项目和内涵不断拓展，客户满意度持续提升。推出“为民服务十项举措”，建成电力社区5个，为社区居民搭建零距离服务平台，今年已为居民解决用电问题280余项；推行“社会用电优化”模式，为3万余户居民提供峰谷用电方式、家电节电技巧和安全用电常识等优化用电建议书，节约电量83万千瓦时。应用“全覆盖、全采集、全费控”的用电信息采集系统，实施集中远程抄表、智能核算、统一收费、专业运维的“集抄集收”管理新模式，保证电量电费准确计算和居民阶梯电价的正确执行。提供村邮站、自助缴费终端、支付宝、电费充值卡等18种缴费方式，形成城市用户“十分钟缴费圈”，农村用户“村村有缴费点”。建立“一口对外”协同服务机制，实践“客户导向”理念，故障抢修人员负责客户计量装置的故障处理，实现低压故障综合抢修，提高服务效率。实施客户业扩流程“瘦身”计划，开辟安居工程业扩报装绿色通道，今年累计为600套保障性住房送电，业扩报装时间同比缩短12个工作日。实施营业窗口全程引导服务和标准化礼仪服务，建立12398投诉举报热线与95598电力服务热线联动机制，开展“优质服务无投诉”竞赛活动，努力提高优质服务水平。