眉山电力党员服务队：一起“特殊”的热线电话

电力18讯：    “喂，请问是党员服务队吗？今天我打来电话并不是报修故障，而是对你们高度负责任的服务态度表示感谢！”5月15日，大南街的董先生打进热线电话，向国家电网眉山电力共产党员服务队表达了自己内心的感激之情。

    通过了解，我们得知了事情的原委。原来，3月初的一天，党员服务队接到大南街一位姓董的客户打来的报修电话，要求帮忙更换闸刀开关。队员们到达客户家后，对厨房的闸刀开关及线路进行检查，发现闸刀开关确已烧坏，进一步检查，发现开关触点有电弧烧伤的痕迹。据客户反应，开关已经更换过多次了，但总是用不了多久便烧坏了。

    出现了这种情况，队员们并没有草率地更换开关了事，而是抱着对客户高度负责任的态度，对客户的设备功率、闸刀开关承载负荷等进行了详细的计算和分析。最后得出的结论是闸刀开关过负荷，建议更换为自动空气开关，并耐心地向客户讲解空气开关具有操作方便、灭弧功能好、故障自动断电等性能。

    在队员们的建议下，将闸刀开关更换为空气开关后，客户用电一直非常稳定，至今未发生过故障和断电现象。于是出现了文章开头的一幕。（谢志洪）