南召县电业局:深入开展"三亮三比三评" 创先争优提高服务效能

电力18讯：    
     近日，南召县电业局紧扣"为民服务，争先创优"为主题，以"三亮三比三评"为载体，立足本职创先争优，不断增强业务能力，树立良好形象、提升服务效能，确保创先争优活动取得实效。

     "三亮"即亮职责、亮身份、亮承诺。南召县电业局全体党员通过在工作时间佩戴党徽，办公桌摆放党员示范岗桌牌，佩戴服务胸卡等形式，将工作人员姓名、岗位职责、承诺内容等信息，通过服务窗口，公示栏等形式公开亮明，自觉接受群众监督，切实做到言必行，行必果，取信用户。

     "三比即比技能、比服务、比业绩。掀起"比、学、赶、帮、超"的热潮，真正使"绿色窗口、红色服务"创先争优活动落实到岗位上，体现到柜台上，展现在窗口上。开展用户问询"零推诿"，服务用户"零距离"，办理事项"零积压"，服务质量"零差错"，服务对象"零投诉"的"五零"业绩服务，积极组织开展各类技能比武和劳动竞赛。加强各类技能学习，在班组开展''以师带徒''，''岗位练兵''活动等，全面提升员工整体素质。

     "三评"即通过党员互评、领导点评、群众评议，检验活动成效，巩固扩大成果。党员对照岗位职责和承诺事项，对照服务规范和服务标准，对照身边先进典型，开展自评和互评。由领导对各项工作进行点评，指出问题，明确努力方向，力求评出动力，评出实效；认真组织开展群众评议工作，结合行风评议、民主生活会，组织党员、职工群众和服务对象共同参与测评，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，用实际的成效来体现活动的主题。（李本龙）