阿尔山供电局学习新"三个十条"促进创先争优

电力18讯：    
    3月26日下午，阿尔山供电局组织人员学习贯彻新'三个十条'"。新修订的供电服务"十项承诺"、员工服务"十个不准"和调度交易服务"十项措施"。这是国家电网公司进一步强化服务意识，提升服务水平而推出的一项重要举措。

    "三个十条"的修订，国家电网公司进行了充分调研，广泛征求了广大客户意见，针对客户反映的热点问题和电网快速发展的需要，丰富和完善了"十项承诺"、"十个不准"和"十项措施"的内涵与标准。新的服务承诺主要增加了电能计量表计、抄表质量、客户投诉反应时限、缴清欠费复电时限、信息公开渠道、有序用电等方面内容；新的员工服务"十个不准"中增加了客户业务办理、窗口服务行为、对外收费、首问负责制、客户个人信息保护以及供电服务过程中易发的不规范行为等具体要求。

    阿尔山供电局书记要求，各部门要以学习贯彻新"三个十条"为契机，深化创先争优活动，特别是营销部门，要严格执行"三个十条"，大力向社会宣传新的十项承诺、十个不准和十项措施，践行"四个服务"宗旨，主动接受社会监督，坚持"我用心，你用电"服务理念，不断提升服务品质，为构建和谐社会做出更大贡献。

    据了解，局营业专责要求各所长回去之后，组织各所人员都参加到"三个十条"学习当中，并上报照片和学习情况。