海拉苏供电营业所：因为"我是党员"

电力18讯：    
   "因为我是党员"。这是海拉苏供电营业所营销班班长张翠莲同志经常鞭策自我的一名言。十年来，她凭着扎实的业务能力，干练的工作作风，对农电事业无限的热爱的那份情感，出色的完成了各项工作任务。

　　记得刚参加工作那阵子，眼前一切都是新的，摆在面前的工作都是陌生的，要做好本职工作，对她这位"80"后成长起来的年轻人，2001年才参加电业工作一名新兵来说，无疑是一场严峻的挑战。只有高中文化的她清醒地认识到，当前社会已进入了信息化时代，飞速发展的形势，没有知识，不学无术，终究会被社会所淘汰。何况电业工作业务量大，技术性强，接触的情况复杂，稍有不慎就会出问题，影响行业形象和自身的进步。所以，第一位的就是学习。于是，她暗下决心，勤奋学习，不懂就问，不会就学，学政策、学业务、学技术，学管理，短短的几年，就使自己成为了行家里手，锻炼成为了一名思想道德素质高，业务技术能力强的业务骨干。2005年被旗农电局评为先进工作者，2007年6月加入中国共产党，光荣地成为工人阶级先锋队中的一员。去年"七一"又被局党委表彰为"优秀共产党员"。

　　从入党那天起，她以新的坚定的理想和信念，投入工作。努力用一个共产党员的标准和职责践行着"三个代表"重要思想，一丝不苟，全身心地投入工作。有一次在收缴、清理辖区一个单位拖欠的2.6万元电费中，同所长对账时只差1分线，而且是长出来的，她很快找到了出处，原来是一个客户多交了1分钱。自任营销班班长以来，始终把提高企业效益作为工作的核心，协助所长不断完善营销管理制度,定期排查隐患，修补漏洞。抄表率次次达到100％。对各种软件及时制作整理，记录在案，达到了"创一流"标准化要求。同时，"所际竞赛"也取得了良好的成绩。

　　"你用电，我用心"， 张翠莲这样说的也是这样做的。对客户服务做到24小时热心、诚心、耐心。从没有吃、拿、卡、要，故意刁难用户的行为，微笑服务，优质服务、真诚的服务。

　　那是2010年的一天，张翠莲和她的同事们正在服务大厅里忙碌着。这时，营业厅进来一位70多岁的蒙古族老太太，见她脸色涨红，步履蹒跚，气喘嘘嘘，一进门就唠叨开了。因为讲的是蒙语，别人听不太懂。张翠莲急忙陪老人家坐下，亲切地与她交谈。原来，以前每月都是由她儿子来交电费，这个月因儿子、儿媳外出打工，孙子年幼，所以她是第一次来交费，摸不着头脑，才急成这个样子。看到老人因表达不清着急上火的样子，张翠莲急忙联系管片电工，了解了老人准确的居住位置、户名、户号后，及时交上了电费。并通知该所所长安排车辆接老人回家。事后，老大娘这样说："供电所的人真是好样的。"

　　其实张翠莲和她的同事们注重细节、用心服务方面的故事还有很多。端上一杯热水，递上一块毛巾，返还一件客户落下的物品等等......尽管只是一些琐碎平淡的小事，却赢得了客户的心。

　　张翠莲有事业，也有家。她和父母生活在一起，白天跑一天，晚上还要帮助父母忙家务，有时老人生病也顾不上照顾，从没因为个人的私事耽误工作。当别人问她图的啥，她淡淡一笑回答，因为"我是党员"。