蠡县供电：开展党团员走进一线体验活动

电力18讯：    
    为深入推进“为民服务 创先争优”活动，深化党员业绩提升计划，充分发挥好公司本部党、团组织“推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐”的作用，蠡县供电公司召开 “党团员走进一线体验”活动动员会议，在公司本部各党支部组织开展“党团员走进一线体验”活动。

    活动以“为民服务 创先争优”为主线，以“一线体验、历练作风、服务基层、创先争优”为主题，按照“放下架子、俯下身子、深入一线、实践学习、创先争优”的指导原则。采取各党支部每月选派1-2名党、团员到基层供电所进行“服务对象体验”和“生产经营体验”。“服务对象体验”主要是各支部党、团员以服务对象的角色亲身感受体验服务设施、服务流程、服务环节中的不足，查找服务工作中存在的问题，了解基层对公司发展的主要期盼、基层的困难和问题，并提出支撑服务基层的建议。“生产经营体验”主要是组织党、团员到基层供电所各营业厅“当一天营业员”体验工作，在营业厅向营业员学习业务办理流程和解释口径，熟悉各项业务的操作方式和方法，并且和营业员一起向用户推荐和介绍供电产品，充分体验了营业员一天的工作和生活；让每位党员在“一线”现场面对面地听取用户对供电行业发展和供电服务工作的意见建议，解答用户咨询和投诉，进一步了解用户的需求。同时组织党、团员“当一天维修员”，到客服中心，跟着客户经理一起上门为用户修理障碍和办理装表供电业务。与维修人员一起走访客户和进驻社区服务，了解供电维修的经营现状、存在的困难。

    活动要求，公司本部全体党、团员要与转变机关作风相结合，积极参与本次活动，增强服务意识，提高执行力，切实支撑好服务好基层。一是参与体验活动的人员要放下架子，以学生身份虚心向一线的同志学习，积极主动随同一线员工完成当天全部工作任务，确保活动取得实效。二是不给基层增加负担，不准安排接待、吃饭，自带水杯参加体验；三是关键要带着问题去体验，体验中要全程记录工作流程、撰写一篇体验活动体会，抓出规律，找出服务短板，进行归纳分析，解决问题，提供经验，把“为民服务创先争优”活动做得有声有色，实实在在为基层员工和客户解决问题。（田光辉）