创先争优拨动黔北供电最强音

电力18讯：    
    遵义县位于贵州省北部，环绕中国历史文化名城遵义中心城区，全县矿产资源丰富，环境优美，气候宜人，是贵州省商品粮、油菜籽、生猪、烤烟生产基地县，"全国无公害农产品示范基地县" "中国辣椒之都"。2011年遵义县供电局在辖区近五千平方公里的土地上，紧紧围绕"为民服务创先争优---满意在电网"的活动契机，以"六走进"为活动载体，认真落实南方电网中长期发展战略，践行"万家灯火、南网情深"的核心价值观，以更好地为民服务为重点，以群众满意为导向，深入开展"为民服务创先争优"活动，主动承担社会责任，促进社会和谐。

    冰雪见证承诺

    2011年伊始，遵义县在次遭受了冰雪的洗礼，遵义县供电局全体干部职工在抗冰保电的斗志在黔北大地屹立不倒。党员突击队、工人先锋队共计492人活跃在抗冰抢险第一线，全局职工心中都装着一句铮铮誓言，为方圆4092平方公里的百姓能用上电，是遵义供电局为这方百姓最优质的服务。广大职工践行为民服务创先争优的誓言，保供电、战冰雪、守光明的承诺。全局职工"众志成城、顽强拼搏、不胜不休"抗灾精神，取得了抗冰保电和电网修复的全面胜利，赢得社会的赞誉。

　　"同心结南网"春风家访提高幸福指数

　　遵义县供电局有这样组数据，由于历史原因遵义县供电局目前有农电工193人，为了和谐了劳动关系，真正做到了"密切联系群众"。 该局党员干部利用休息时间走村串寨进山入户，行程数百里山路，对193位农电工进行了心连心、面对面的家访，家访活动摸清了农电工的整体情况，了解了他们的心理诉求了解他们的心理活动和诉求，能够有的放矢去做思想政治工作，有利于该局提高农电工作的服务质量和经营水平。通过"心连心面对面"春风家访活动的深入开展，发动全体员工献计献策，集中大家的智慧，动员广大员工树立"幸福南网 ，同时也创新服务职工的方式，通过家访，和谐遵义县供电局劳动关系，职工积极参与到幸福南网建设中来。基层电力职工全身心投入到"为名服务创先争优"活动打下了坚实的思想基础。

    做好抗旱保供电，保障民生工程

    2011年五月以来，黔北大地皎阳似火，几个月以来硬是没有下过一滴雨，良田沃土干裂出巨大的口子，具统计全县受灾行政村253个（遵义县行政村266个），因干旱人畜饮水困难达16万人（遵义县人口120万人）。全县范围内烤烟、辣椒遭受不同程度的重创，遵义县供电局全力承担社会责任，充分发挥各级党工团组织作用组织全局6个基层党支部、120名党员和54名团员积极行动起来，成立了党员先锋队3支，党员突击队8支，党员服务队6支，青年突击队2支，让"抗旱保电保民生"成了遵义县供电局612名职工的重要工作内容。遵义县供电局做好受灾村电力物资供应保障工作，确保遵义县行政村抽水站、提灌站正常供电，优先保证抗旱用电需求。投入抗旱资金340万元，投入人力达6800人次；发电机22台次；新装抗旱变压器88台，投入抗旱计量装置164套，在受灾极为严重的石板供电所新装抗旱变压器5台；投入抗旱计量装置91套；新架10kV供电线路14公里，安装400V及以下供电线路27公里 。通过此举为遵义县行政村的旱区客户解难事，办实事，确保遵义县行政村"那里有水源，那里就有电源"的承诺，解决了17.32万亩旱区的农田灌溉，让老百姓渡过难关。

    扎实开展"蓝水桶"活动，铸就"万家灯更亮、南网情更深"

    遵义县供电局一方面保障各种农产品示范基基地缺水的问题后，另一方面又着手全县人畜饮水难的民生问题，至此为民创先争优的 "蓝水桶"行动拉开序幕。活动购买水桶200余个，并将带有"南网蓝水桶抗旱救灾服务分队"字样蓝水桶，向遵义县因旱人畜饮水困难的村开展送水活动。该活动成立抗旱救灾服务分队8支， 5月下旬以来，利用工余及节假日以送水、检修抽水设施等为主要内容，不定期向受灾严重的村送水，确保人蓄饮水。 "蓝水桶"行动开展以来累计出动车辆300余车次，为3600户村民陆续送去了500吨"救命水"， 缓解了旱区40万余人的饮水问题，受到了政府和村民的广泛好评，提升了"万家灯火、南网情深"的良好形象。

    真情"六走进"深化了"为民服务创先争优"的内涵

    遵义县供电局以"光亮红色遗址 真情播撒光明"为主题，广大职工党员在遵义县境内数个红军遗址处开展供电设施线路的更新维护工作，既保证了历史文物的景观照明和用电安全，同时也使广大党员能近距离触摸革命文物，感受红色历史，接受极为生动和特别的爱国主义教育。连月来几个月来不分假期、节假日，走进农村服务三农，走进社区心系居民，走进学校关爱校园，走进医院真诚服务，走进企业惠及客户，走进困难家庭帮扶群众；用持续的行动将真情"六走进"进行到底。遵义县供电局以供电所为服务服务队走进医院、学校、企业、困难家庭，为用电客户义务检查内线、表计。更换老化线路、刀闸，清理内线。帮扶困难家庭用电客户，并送上慰问品。活动中服务队队员和留守老人、妇女儿童对用电事宜和其他困难交流，了解用电实际困难，集中力量解决事关用电客户用电的实际问题和具体困难。服务队还走进煤矿企业开展宣传咨询活动。发放宣传资料，收集客户意见，开展用电咨询。积极帮助用电客户突破"节能减排"的"瓶颈"，用心做到服务优质到位，故障抢修快捷到位，交费方式方便到位。以此帮更多的关爱何服务送到用电客户哪里，坚持以群众满意为导向，以客户为中心不断创新服务方式为民服务。

     "村电共建"创新为民服的模式

    以"服务客户之情"为主线，以方便农村用电客户为目的，是遵义县供电局与地方镇政府联合实施"村电共建"，打造由政府与供电企业共同承担社会责任的民心工程，使老百姓在村委会就能获得用电咨询、缴纳电费四项功能服务。 "村电共建"是遵义县供电局重点打造实施"为民服务 创先争优"的重要载体；是服务社会主义新农村建设，建立和谐供用电关系的创新举措。服务窗口的工作人员（供电协管员），由村委推荐、监管，供电局负责业务培训、指导。竭力将优质、便捷的供电服务延伸到村委，带到老百姓的身边。从而共建一个"用电安心、交费省心、服务贴心"的服务窗口。具体服务功能有电费收取；用电咨询，电费、电量查询；业务扩充、变更信息传递；故障报修信息传递；科学用电、安全用电知识宣传。

　　目前遵义县供电局共有各类用电客户30万余户，其中农村用电户达18.3万户，占总户数的60%左右。自建供电营业厅17个，截止10中旬，已设立"村电共建"网点2个，EPOS收费点25个，邮政代收点80个,普及到15个供电所。大大缓解了遵义县供电局农村地区缴费远、缴费难的状况。

　　村电共建服务户数22039户，达农村用户数的12％；每月为客户节约交通费约2.2万元，为客户节约缴费时间共4000余小时，减少来回路程每户约3.2公里。

    应该说，遵义县供电局的发展变化只是该局广大职工持续开展创先争优活动取得成效的一个缩影，一步一脚印，走出党企共建和谐篇，奏出黔北供电最强音。这，正是遵义县供电局在日益赶超的。（龚丹毅）