真情奉献供电情――蠡县供电公司共产党员服务队记事

电力18讯：    
    在《红旗谱》作家梁斌的故里，在蠡县重点项目建设工地上，在蠡县居民社区和困难群众家中，在科技攻关的舞台上，活跃着一支电力尖兵队伍蠡县供电公司“共产党员服务队”。“服务，首先是爱心的付出、行为的帮助……”近日，在蠡县供电公司，该公司党委书记对“共产党员服务队”用真情奉献的精神及作用发挥侃侃而谈：“我们还为用电客户提供的差异化、个性化的延伸服务。”

    据悉：该公司“共产党员服务队”成立于今年7月，由40多名党员组成、分为用电运行服务队、低压客户服务队等2个小分队，为客户提供抢修、报装及爱心服务。

    用真心延伸服务

    8月6日，蠡县供电公司用电运行服务队来到蠡县革基布集团公司，在排除了一起用电故障后，对该公司的生产设备、电容、电表等进行了义务巡检，发现该企业综合电费过高。

    经查后得知，该公司在建厂时，考虑到以后的新上项目多，申请的专变容量过大，造成用电负荷率低，不到10%，典型的“大马拉小车”，这就好比“租了一列火车只拉了一碗水”，造成综合电价偏高，生产成本上升。

    蠡县供电公司负责人立即召集技术人员，现场实施整改措施，对该企业未启用的无功补偿柜进行整修、改造，把手动投切改为自动投切，使该设备正常工作；还建议企业利用尽量多用低谷电，缓解平均电价偏高的问题。

    据革基布集团公司反馈：采纳了该建议后，通过一段时间的实施，使企业综合电价、生产成本恢复到正常状态，每月节约资金近1万元。该企业生产负责人杜关清提及此事仍心存感激：“这种延伸的服务为我公司避免了经济损失、降低了生产成本。”

    在社区，刘阿姨向笔者讲述了最近发生在她家的一件小事。“11月2日，家中突然停了电，但怎么也找不到原因。如果我爱人还活着，这问题肯定能解决，当时我真是又急又伤心。共产党员服务队接报后马上赶来，更换了漏电保护器，很快就把问题解决了。而且，在检查维修中，我给他们买烟、送水，他们都不要。”

    为进一步宣传服务理念、传播用电知识，共产党员服务队定期深入社区与居委会、街道的干部和群众座谈。他们还专门印制了“服务联系卡”，发放到每一名困难群众的手中。

    电力服务网越编越大。如今，社区居民一有关于电方面的问题，首先想到的就是共产党员服务队。

    用行动落实政策

    “感人心者莫过于情，只有爱客户的企业，才能为客户服好务，才可以得民心。”蠡县供电公司在贯彻落实用电优惠政策方面，更是丝毫不打折扣，做到施者毫不吝啬，得者乐在其中。到今年7月底，已累计为全区各类学校优惠电费30多万元。

    以前蠡县辖内各类学校的用电执行电价的都是一般工商业电价，《国家发改委、教育部关于学校水电气价格有关问题的通知》下发后，学校的用电价格将改为每千瓦时0.52元的居民生活电价。

    蠡县供电公司闻风而动，该公司机关党支部书记高辉带领共产党员服务队，主动到蠡县中学、县一中等学校，广泛宣传；公司营销部积极为符合条件的学校争取优惠政策。经过教育局资质审核，为全县43所学校办理优惠用电的相关手续。

    蠡县中学校长感慨地说：“蠡县供电公司不折不扣地执行上级的方针政策，难能可贵，他们每年宁肯少收10多万元的电费，也要为我们学校减轻负担，彰显了供电企业大家风范。”

    用恒心兑现承诺

    截至11月，蠡电公司党员服务队已为农户现场检查维修电能表110块，处理专变、泵站等用电故障60多起，消除照明线路隐患130处。

    农村秋收进入高潮，农民整天起早贪黑、抢收抢种，遇到用电小故障，顾不上报修，尽量将就，存在着一定的安全隐患。为了不误农时，蠡电公司为农村用户实行人性化的“约时服务”：以农户为基准、让客户定时间，现场排除安全隐患。

    代庄村村支书反映农排变压器、电机工作不正常，高辉带领服务队员20分钟赶到，排除了故障。村民周大海家照明线路不通，服务队员趁傍晚老周收工后前去排查，消除了隐患。老支书感慨地说：“约时服务好就好在让我们自己定时间，不耽误老百姓干活的宝贵时间，这好象是旱地里下了一场及时雨呀！

    蠡县工业新区“十大战役”如火如荼。工地多、施工种类多，对电力维修保障能力提出更高要求。

    “我们维修快一分钟，项目建设就少耽误一分钟。”高辉说。

    2011年11月8日，报警系统显示蠡县工业新区停电。共产党员服务队仅用了7分钟就到达了现场。经分析是电缆故障，但故障点查找难度很大。看到抢修车来了，管委会、施工方等用电单位领导都陆续过来询问，看着他们着急的样子，高辉一边进行故障说明，一边组织队员们在结了一层冰碴儿的地面上，分头查找，很快就找到了故障点。随后，大家开始了后续处理，队员们有的开挖冰冻的土层，有的准备电缆接头，有条不紊，快速高效。

    “好了”，随着高辉的一句话，故障排除。仅仅用了半个小时，寂静的工地上又响起了机器的轰鸣声。

    为了更好地服务蠡县工业新区“十大战役”项目建设，蠡电公司共产党员服务队与公司内10多名项目经理建立联席制，主动询问建设项目的电力维修需求，并定期到工地巡查排除故障隐患。

    小革新 大作为

    高效的管理和实践中的创新，是履责践诺的前提。

    在管理中，共产党员服务队的党小组充分发挥了战斗堡垒作用，党员干在先、做在先，党员群众互帮互助、互比互学。“没有完美的个人，只有优秀的团队”，这幅张贴在办公室门口的标语正是对共产党员服务队团队建设的生动诠释。

    通过深入实践，共产党员服务队进一步优化抢修流程，确定了AAEA抢修模式，结合队内工器具使用推行了5S管理，将事故平均处理时间由原来的3个小时，缩短到1个小时甚至更短的时间内，每年就能为单位减少损失近24万多元，给企业和居民减少的损失更是难以计算。

    在共产党员服务队采访时，正好碰到刚刚执行完维修任务回来的高辉师傅。打开抢修车的后备厢，笔者看到的是整齐排列的隔断箱，每个箱子的正面都张贴了工具或设备的名称。

    在设备间，高辉如数家珍地介绍起队里的“宝贝”可摘取式低压刀闸、易拉合高压刀闸、安全空开拉合杆、便携式警示牌、多功能拉闸杆头等等，这些设备都是服务队在实践中总结研发的创新成果。

    走廊墙壁上张贴着服务队2011年培训大纲，清晰地标明了每月培训的重点内容。“急修案例工作法”则汇集了一个个典型的抢修案例，科学系统地分析了处理的方法与步骤。

    ……

    共产党员服务队正向着“能够为同行业提供急修服务示范标准，提供电力紧急故障处理经验的专家团队”的目标迈进。

    蠡电公司党员服务队活跃在服务一线。他们战胜了一个又一个困难，留下了一个又一个感人的故事，竖起了一座又一座丰碑，打造出一个又一个响亮的名字。这支服务队已经成为电网企业最能打硬仗、最敢打硬仗的队伍，成为电网企业模范员工施展才华的舞台，成为为民服务的楷模、创先争优的典范。（田光辉）