内蒙古阿荣旗电力公司强化窗口建设开展"为民服务、创先争优"活动

电力18讯：    内蒙古阿荣旗电力公司党委以"为民服务、创先争优"活动为载体，以优质服务为宗旨，使该公司生产和管理工作实现了规范化、标准化和程序化，保证了辖区用电客户的生产和生活用电。

    该公司党委为了强化"窗口"建设，在全公司内开展了多项活动，即："为民服务、创先争优"、"企业文化落地""本质安全建设"进行新"三个十条"培训、使用文明用语和服务忌语、规范服务人员的服务行为、还定期走访用户、召开用户座谈会征求用户的意见和建议、开展标准化班组建设、深化"三指定"专项治理、展开"三比"活动，即:一是比技能、树标杆。对照先进标准和先进典型，开展"对标定位"、岗位练兵、技能比武，不断提高业务技能，争当行业"排头兵"。二是比作风、树形象。开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，促进服务态度明显改善、工作作风显著转变。三是比业绩、树典型。注重典型引路，开展"标准化营业厅"、"微笑大使"暨服务之星评比活动，努力形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。通过开展的各种活动，加强了应急服务管理。提高"敏感、敏锐、敏捷"意识。培养员工队伍牢固树立了"你用电，我用心"的理念，使服务成为广大员工的自觉意识和一致行动。从而规范服务行为，增强服务能力，提升服务品质，塑造服务品牌。保证了辖区生产和生活用电"零失误"。客户因服务不周到"零投诉"受到辖区用户的好评。（李军）