柯桥分局省级"群众满意基层站所"创建工作获省纠风办肯定

电力18讯：    11月1日下午，省纠风办检查组一行到柯桥供电分局马鞍供电营业所检查指导省级"群众满意基层站所"创建工作，并给予了肯定。

   自开展创建群众满意基层站所活动以来，柯桥供电分局始终坚持以满足客户需求为中心，以"百年绍电、百分满意"为载体，"三心"工程为抓手，不断提升服务质量，努力改进工作作风，提升服务能力，优化服务质量，在实践中探索出了许多可行经验和做法。其中，马鞍供电营业所在创建中结合实际，不断完善人才培养模式，加强对员工的学习培训，全面提升人员素质；不断加大农网改造力度，通过新农村建设、低压大修改造、配变增容补点等系列举措，切实提高农网供电可靠率和电压合格率，全力推进电气化建设；不断健全多元化服务体系，规范窗口管理，严格流程办理时限，启动电力园区共建服务平台，对特殊客户提供"爱心服务卡"服务，开展"光明电力服务分队"抢修、用电宣传、表后维护、进校园社区等活动，树立了电力为民服务创先争优的良好企业形象。

   通过对供电营业厅的深入细致检查，听取各供电所负责人汇报，观看创建纪录片，查看创建资料，检查组一行充分肯定了马鞍所开展创建"群众满意基层站所"活动取得的成效，特别指出电力企业作为与民生息息相关的行业，通过多年来队伍、服务、软硬件、制度等方面工作的狠抓落实，员工精神风貌得到提高，工作日趋规范，企业形象大幅提升。为进一步强化和巩固柯桥分局创建"群众满意基层站所"活动成果，检查组提出几点意见：一是资料台帐精细化，在过程资料和学习记录上要下功夫；二是经验总结要具体化，要善于积累，并注重结合创先争优等活动树典型，找亮点；三是征求意见的方式要多样化，利用网络、电话、意见箱等多途径倾听群众心声。

　　针对检查组所提的要求，柯桥分局将严格按照创建文件精神，夯实基础工作，规范台帐管理，提升服务能力，着力培育亮点，全力以赴做好"群众满意基层站所"创建工作。（傅成刚 崔立超）