牙克石供电局：创先争优为民服务

电力18讯：    2011年10月，从牙克石市政府传来喜讯，牙克石供电局再次当选行风免评单位。至此，牙克石供电局已经连续十年获得行风评议第一名，创造了行风评议工作的奇迹。

　　从2001年起，牙克石供电局行风建设工作在当地一直保持着领先的地位，至今遥遥领先，无人可及。行风评议检验一个单位服务工作质量的试金石、度量衡。服务质量的好与次，在百姓心中自然有杆秤，当地老百姓传说着这样一句话：“用电有牙供、存款到建行。”对牙克石供电局的行风建设和优质服务工作给予了最高的评价，在牙克石市40多万百姓心中，竖起了供电优质服务的丰碑。

　　一直以来，牙克石供电局认真履行企业的社会责任、政治责任，努力践行为民服务宗旨，立足当地社会经济发展的需要，积极主动地开展优质服务工作，在服务窗口建设、规范服务标准、优化投资环境、便民惠民措施、服务文化建设等方面做了大量扎实有效的工作，打造出国家电网优质服务的卓越品质，得到了当地政府的认可、社会各界的认同、民众百姓的赞誉。

　　随着“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务工程的深入开展，“你用电、我用心。”服务口号的广泛传播，供电服务工作被赋予了更深层次的涵义，突出了文化引领服务的理念，牙克石供电局在工作中努力塑造适应社会发展、客户需求的服务文化，树立和谐共赢、共谋发展的真诚服务意识；营造主动服务、创新服务、全员服务的浓厚服务氛围；精心培育一支业务精通、服务高效、品质优良的服务团队；倾力打造“诚信履责，可靠信赖”的国家电网服务品牌。

　　在优质服务工作中以为社会、为客户提供优质、方便、规范、真诚的供电服务为己任，2011年开通了建行网银、电话银行、邮政储蓄网点、农村信用社信网点、邮政缴费一站通代收电费业务，使全市客户充分享受到信息网络技术发展带来的成果，“楼上用电，楼下交费。”极大地方便了社会百姓用电交费，受到社会各界的赞誉。

　　在牙克石供电局，以客户为中心，为客户提供周到细致的供电服务已经成为员工的自觉行动，把服务文化在各项业务和员工的具体行为中体现出来，注重个人形象同打造服务品牌相结合，使员工在服务工作中体现出价值，使客户在服务工作中感受到愉悦。

　　供电服务新“三个十条”发布以来，牙克石供电局以学习贯彻新“三个十条”为契机，以为民服务创先争优为重点，全面深化创先争优活动，紧紧围绕企业中心工作，突出政治责任，强化宗旨意识，全力推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众，全局职工主动学习、准确理解、掌握实质、对比提高，及时把新十条的转化为新的工作标准和服务措施，把新标准要求贯彻落实到具体工作中，用新标准打造新服务，更好地服务社会经发展、服务社会民生。（刘德君）