金乡供电：创先争优解民忧 服务客户无止境

电力18讯：    10月30日，虽然是礼拜天，但是当笔者走在金乡街头看到，印有"党员流动服务车"字样，配置了各种抢修设备的电力抢修车穿梭在城区大街小巷，身穿红马甲、头戴小红帽的"彩虹共产党员服务队"队员，走进社区义务帮助客户解决生活生产用电难题，让广大电力客户切实享受到实惠，成为蒜乡街头一道亮丽的风景线。这也是该公司开展"为民服务创先争优"活动中的一个缩影。

      据了解，自开展"为民服务创先争优活动"以来，为切实开展好该活动，金乡供电公司围绕"规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌"四项目标任务，广泛开展"三亮"、"三创"、 "三新"、"三评"等工作。以"创先争优促服务好、管理好、形象好"为主题，紧紧围绕中心工作，突出为民服务为重点，以客户满意为导向，努力宣传"你用点、我用心"口号，集中力量解决客户用电的实际问题，让广大客户切实得到实惠，提高客户满意度。

    "深化创先争优活动，努力为客户办实事办好事，一定要实事求是，既要为客户排忧解难、带来利益，又要讲究科学的方式方法，真正做到把好事办好、实事办实，取得客户信任、受到客户欢迎"。营销部的周义主任向笔者介绍说："我们'党员流动服务车'一是24小时受理业务咨询、投诉举报和电力故障报修；二是现场受理客户用电、电费等业务咨询；三是现场受理客户报修业务，能处理的及时负责处理，不能处理的立即报告"95598"安排抢修，并负责落实；四是宣传电力法规、安全、节约等用电常识"。"彩虹共产党员服务队深入田间地头、走村串户，通过开展'把服务对象当亲人'为民服务创先争优主题实践活动，持续激发服务动力，进一步提升优质服务水平，党员干部率先垂范，拓展服务渠道，增强服务能力，及时和客户沟通，听取反馈意见，更好的解客户忧、帮客户难、遂客户愿，提升服务含金量"。

     "创先争优解民忧，服务客户无止境"。一句看似平常而普通的话语，却彰显出一份责任、一种坚守。"党员流动服务车"和"蒜乡彩虹共产党员服务队"深入客户的生活生产中，不仅是金乡供电公司"把服务对象当亲人"为民服务创先争优主题活动的实践，而且拉近了供电部门和客户间的距离，同时，还履行了社会责任，为电力企业树立了良好的社会形象，为更好地服务地方经济发展提供了坚实保障。刘勇