兴国供电：“为民服务创先争优”重心下移

电力18讯：    着重解决农网线路低电压等突出问题，着力提升为民服务供电能力，将“为民服务创先争优”重心下移至供电所，进一步强化基层服务意识，提升专业化服务品质，更好地服务广大人民群众。10月18日，在兴国供电公司深入开展为民服务创先争优活动推进会上，该公司党委决定在业扩报装、抄表收费、95598服务、供电抢修、电网改造等业务工作中，以各党支部和共产党员为主体，动员全体员工参与，深入开展“为民服务创先争优”活动。

    作为直接面对农电客户、直接服务千家万户的主体，也是最能体现“为民服务”精神和要求的群体。兴国供电公司党委在针对为民服务创先争优活动重心下移过程中，严格要求各供电所落实国网公司新的“三个十条”，确保优质服务承诺兑现率达到100%，确保重大活动保电“零失误”，确保客户受电工程、故障报修及投诉举报的回访率100%。在此基础上，各供电所要突出“三项能力”建设，提升服务品质。着力提升为民服务供电能力、为民服务工作能力、为民服务监督能力，以一支政治强、业务精、作风好、服务优的营销服务队伍，实现与客户的和谐共赢、利益共享、共谋发展，提升国家电网品牌的知名度、认知度和美誉度。（魏文辉）