襄城县供电局走访客户为民创先争优

电力18讯：    10月20日上午，河南省襄城县供电局市场营销部组织人员，到县产业集聚区走访焦化企业，了解企业生产用电情况，征求客户意见和建议，提供用电服务，帮助企业解决用电问题。

　　当前，正是秋季安全大检查、度冬百日保电的重要时期，襄城县供电局结合"为民服务创先争优"活动，并以此为契机，努力提升供电优质服务水平，对用电客户开展持续全过程的跟踪服务。通过建立定期走访客户常态机制，增进供用之间的沟通和了解，及时了解客户需求，引导客户安全、高效、有序地使用电能，构建和谐供用电关系，保障电力可靠供应，为经济社会发展提供安全可靠的电力保障。加强员工职业素质培训，特别是加强抄表、收费人员的培训与管理，加强员工服务行为监管，持续保持严查严处态势对个别员工存在的服务不规范问题给予从重从严处理。定时上门检修维护电力设施，为广大企业的正常、安全用电保驾护航。还结合用户用电情况，宣传安全节能用电常识，引导企业合理安排生产，在企业中形成节约用电、善用电能的良好氛围。加快电网建设与改造力度，利用国家新一轮农网改造升级的机会，加快电网建设，突出重点及时解决低电压问题、安全可靠供电问题，有效提高电网供电可靠性。（张海生  杨保申）