沂源供电："为民服务创先争优"成效显著

电力18讯：    沂源县供电公司悦庄供电所积极贯彻落实优质服务工作部署，按照为民服务创先争优活动要求，实现供电服务水平新突破，争当供电服务排头兵，进一步提升了"彩虹工程"品牌价值。成立了以所长为组长的优质服务彩虹服务队，在确保安全稳定前提下，以筑牢发展基础为保障，以提高发展质量为根本，以提升供电服务品质为目标，积极开展了为民服务活动，取得了显著成效。

　　首先，加强了电网了电网建设，保障了供电可靠性。2011年相继完成了华星线史王庄支线、两县线赵庄支线等10千伏线路改造，累计改造线路9.3公里。加大了农村电网升级改造力度，在全体员工的共同努力下完成了13000余户的电能表改造计划，并增设了一台自助售电机和四台手持售电机，提升了低压线路供电可靠性的同时极大地方便了客户购电和用电。

　　其次，针对悦庄镇低压居民客户多，报修任务重等特点，加大了优质服务力度。不仅在接到95598故障报修时，及时对故障进行处理，所处理的工单没有一个出现超时和投诉事件的发生。同时，供电所优质服务队还进行上门服务，提升了优质服务水平，得到了客户的普遍认可。