山东济阳县供电公司："三个结合"推进为民服务创先争优

电力18讯：    近日，济阳县供电公司采取"三个结合"方式，以规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌为目标，深入推进"为民服务创先争优"活动。

　　"为民服务创先争优"活动开展以来，该公司高度重视，精心组织，结合单位实际制定了实施方案，召开专题会议对活动进行部署，并立足公司重点工作做到"三个结合"：一是与加强行风建设相结合。坚持公司领导走访客户和接待客户制度，开展"明察暗访"活动，按时召开客户代表座谈会、客户关系委员会及行风监督员会议，广泛征求客户意见；开展优质服务内部对标，实施业扩提速工程，建立专变用户评价信息机制，对县域重点项目实施一对一服务，进一步提高一线人员素质，提升电力品牌形象，确保年底行风评议第一名。二是与加快"示范窗口"建设相结合。认真做好1000kV济南特高压变电站的属地化管理工作，扎实推进标准化试点工作，持续加强同业对标工作，大力实施优质服务提升工程，积极开展智能变电站和标准化输变电工程建设，充分展现企业综合实力和良好形象，强化内质外形建设。三是与农电管理提升惠民工程相结合。落实"新农村、新电力、新服务"农电发展战略，全力做好农业生产、农民生活和农村发展用电保障工作，加快实施新一轮农网改造升级工程，大力推进新农村电气化县建设，深入开展低压设备治理，加快推进电能信息集中采集和远程抄表，拓宽多种收费渠道，深化标准化示范供电所建设，大力规范基层服务行为，提升客户满意度。 （王洪英）