河南省太康县电业局 : 细节入手把好职工思想“脉搏”

电力18讯：    10月14日，河南太康县电业局为期三天的职工思想调研结束，调查中，99.7%的职工表示，在电业局归属感强，坚决支持企业各项生产经营决策，对企业的发展前景充满希望。一个有着近500员工的团队，能够上下一心共谋发展，这是长期以来该局注重职工思想细节、打造和谐企业的结果。

　　该局局长许天芳曾说过：“打造一个和谐融洽的环境，让员工找到归属感，是一个团队拥有执行力的前提。”该局从日常生活工作细节入手，两听、三看、三访，及时把准职工思想“脉搏”，架起企业与员工沟通的连心桥，大大提升了员工队伍的凝聚力和向心力。

　　“两听”察言，闻职工心理需求。关注职工的言谈举止，找准“话中话”、“话外音”，归纳总结职工言谈话语与情绪心理的关联规律：职工情绪好的时候爱讲赞美话，情绪差的时候爱讲牢骚话；对领导工作满意时讲的是真心话，对领导工作不满时讲的是俏皮话；职工得到关心时提的是建议，没有得到关心时提的是意见。通过对职工日常言语的分析，准确研判和把握职工的心理状态，及时做好心理疏导和理顺情绪工作。

　　“三看”观色，看职工情绪变化。每天班前点名会，部室负责人或班组长观察职工的表情；工作中，观察掌握职工的心理反映、工作状态；每天下班时，查看职工的工作成绩。通过“三看”，对情绪反常，精神状态不佳，工作干劲不足，工作业绩平平的职工，安排专人找其谈话，了解原由，第一时间做好职工思想工作。

　　“三访”搭桥，解职工实际困难。坚持逢事必访，职工家庭遇有生老病死的大事时，到职工家中走访慰问，让职工感受到组织的温暖，体会到领导的关爱；坚持逢怨必谈，职工之间发生矛盾或受到考核时，主动找职工交心谈心，帮助职工放下心理包袱，轻装上阵，安心工作；坚持逢假必谈，每逢 “五一”、“十一”等假期来临时，对职工开展法制宣传教育，提醒职工遵纪守法，做个好公民，假期过后及时开展收心教育，提醒职工遵章守纪，干好工作，做名好职工。通过访谈，及时了解和解决职工的实际困难。李标 庞云鹤