博爱局：深入开展“为民服务创先争优”活动

电力18讯：    博爱县电业局在为民服务创先争优活动中，牢固树立“处处是窗口，人人是形象”的理念， 以热忱文明的服务态度，严谨细致的工作作风，优质高效的服务水准，不断提升服务质量，赢得企业和群众的广泛赞誉 。

    一、广泛开展创建“党员示范岗”活动。通过党员“亮标准、亮身份、亮承诺”，树立良好形象；通过开展“提升服务能力、提升服务效率、提升服务水平”活动，提高服务技能和水平；通过党员“比技能、比作风、比业绩”，改进工作作风；通过开展“创岗位奉献先锋、创群众满意窗口单位、创优质服务品牌”，将争创“党员示范窗口”的动力化作热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务的具体行动。

    二、持续开展大走访大调查，切实 增强争创效果。 举办“送安全到企业”、“送电力知识到乡村”活动，各级领导和基层供电所广泛深入到企业、用户家中调查走访，有针对性地开展帮扶活动，提供各类电力咨询，了解企业、群众用电方面面临的困难和需要解决的实际问题，对28家重点企业和重点项目实行企业联络员制度，通过上门服务、跟踪服务，帮助企业排忧解难，解决12家企业的燃眉之急。

    三、举办一场竞赛，努力提升争创水平。 在全局窗口单位组织开展了“创先争优百日竞赛”活动。强化全体员工“你用电、我用心”的服务意识，推进内质外形建设，打造“95598光明服务”工程，实现与客户的和谐共赢、利益共享、共谋发展，显著提升国家电网品牌的知名度、认知度和美誉度。

    四、 公开服务承诺，全面增强创先意识。 利用报纸、网络、公告栏、展牌等方式向社会公布，接受监督。公开承诺的重点内容包括创先争优的具体举措、服务群众的具体项目、推动经济社会发展的具体目标。从用户最需要的地方做起，走进群众，为百姓出实招、干实事，对特殊群体发放电力爱心服务卡，接到群众抢修电话，及时出击帮助解决，让群众切身感受到博爱电力提升优质服务水平取得的新成效。（毕利军）