泗阳县公司为民服务创先争优活动纪略

电力18讯：    "这些身穿'红马甲'的供电服务队员，真正是我们老百姓的贴心人。"9月29日上午，家住泗阳县来安社区的66岁老党员葛广东，面对泗阳供电"党员电力服务队"和"红马甲服务小分队" 主动上门开展的"家用漏电保护器测试"特色服务工作树起了大拇指。

   自国网公司和省市公司党委下发《在供电企业深入开展"为民服务创先争优"活动的实施意见》以来，泗阳县公司党委周密安排，精心部署，强化落实，稳妥推进，全系统干部职工及时转变思维方式，按照公司党委下发的《为民服务创先争优》活动实施方案，创新工作机制，规范服务行为，增强服务能力，提升服务品质，自觉地把思想和行动统一到贯彻落实公司"为民服务创先争优"活动的工作部署上来，涌现出很多好的做法。

    实施"四三三"规范创先管理

　　9月19日，泗阳县公司党委书记罗运波及时深入到王集供电所，对基层支部实施的"四三三"工程活动进行检查指导，旨在为全面深入推进"为民服务创先争优"活动提供保障。

　　为贯彻落实省市公司深入推进创先争优活动的决策部署，进一步提升供电服务水平，泗阳县公司党委于9月4日向全系统各基层党（总）支部，下发了关于开展《泗阳县供电公司"为民服务创先争优"活动实施方案》。该公司开展的"为民服务创先争优"活动方案，着力要求在抓好"三亮"、"三创"、"三新"和 "三评"的"四三三"工程上下功夫。"三亮"就是亮身份，树形象，强化自我约束；亮职责，做表率，形成党员服务品牌；亮承诺，当先锋，为民服务创先争优。"三创"就是创一流服务；创一流队伍；创一流形象。"三新"就是新农村；新电力；新服务。"三评"就是党员互评；领导点评；群众评议。

　　为切实保障活动取得实际效果，该公司成立了创先争优活动领导小组，负责全面推进"为民服务创先争优"活动，领导小组下设办公室，进一步加强组织、协调、策划和督导。各基层党支部不断深化"为民服务创先争优"活动内容，建立涵盖服务承诺、行为规范、职业纪律等量化指标体系和考核奖励机制，严格检查、严格考核、严格兑现。通过开展宣传"95598光明服务"工程和学习宣传"不倒的铁塔"江小金等先进事迹，激励干部员工立足本职，为民服务，创先争优，共谋发展。真正做到增强服务意识、提升执行力、改进工作作风，树立良好的对外服务新形象。

    推行"四个作为"促进创先升级

　　9月17日，该公司在多媒体教室召开了"为民服务创先争优"活动推进会。会上，该公司总经理郑伦先针对公司各基层党支部活动开展情况，经过深入基层调研总结提出了"四个作为"的要求，目的就是在认真总结工作经验的基础上，进一步扎实有效的促进"为民服务创先争优"活动的升级。

　　该公司"四个作为"的主要内容是：要求公司系统各级各类人员，主动将"为民服务创先争优"活动作为提升各项工作质量的行动指南；作为当前和今后一段时期公司和谐发展的落脚点；作为全面提高营销服务、配电抢修等营业窗口服务水平的重要抓手；作为推进农村电网建设，加快新农村、新电力、新服务"三新"建设步伐的重要组成部分。基层供电所要结合服务地方经济发展，为客商提供优质、高效、快捷地供电服务工作，进一步加快业扩报装、抄表收费、电力抢修和电网改造工作力度。自9月初，该公司组织全县18个供电所的600多名农电员工，深入乡镇社区开展特色服务活动，让国网公司"你用电，我用心"服务新理念和"95598光明服务"工程深入人心。

   建立"四支队伍"提高创先质量

　　9月16日，该公司党政主要领导为公司新组建的"党员电力服务队"、"红马甲服务小分队"、"党员抢修突击队"和"团员义工服务队"等四支供电服务队授旗。这意味着该公司"为民服务创先争优"活动进入提升质量、建立长效管理工作机制有了保证。

　　为了切实保障"为民服务创先争优"活动与公司日常管理工作有机结合，实现在真正意义上的相互促进、相互提高、相互依存，在确保活动质量的基础上，建立健全长效管理工作机制。由该公司农电服务公司在全县18个供电所率先发起成立了"党员电力服务队"和"红马甲服务小分队"两大供电基层服务队，全县共成立了36支这样的服务队，并且明确了服务范围、工作职责。紧接着该公司配电运检工区又成立了"党员抢修突击队"，公司团委成立了"团员义工服务队"，也都明确提出了主要工作职能，为有力、有序、有效地深入推进创先争优活动奠定了基础。

　　在此基础上，该公司党委积极拓展基层党建工作领域，全面提升基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范带头作用，不断丰富基层党支部"三会一课"内容，形成学用结合、相互促进、整体推进。明确要求四支服务队要及时走访社区，宣传安全用电、节约用电知识，让安全用电知识进家庭、进社区、进企业。据统计，截止发稿，四支队伍在开展"为民服务创先争优"社区行活动中，共向广大客户发放宣传册9000份，接受业务咨询200多人次、向过往行人讲解安全用电、宣传电力法规、解释用电政策等业务工作60多场次，慰问社区特困家庭2户，为32户困难家庭提供线路检查、更换漏电保护器等服务活动，全力提升了供电为民服务的满意度。乔 明  刘红