玉屏局供电党支部：用电服务进社区 服务居民零距离

电力18讯：    9月9日上午，玉屏县平溪镇北门社区前气氛热烈，以“为民服务、争先创优”为主题的用电服务进社区、服务居民零距离的安全用电宣传活动中，前来咨询用电业务的社区居民络绎不绝，由局工会主席带领、供电党支部下辖的客户服务中心、城郊供电所以及修试线路所联合开展的用电服务进社区活动正如火如荼进行。

    “夏季安全用电要注意哪些方面?”“现在都提倡‘低碳生活’，我们日常生活该怎样省电呢？”……针对社区居民提出的各种问题，员工们面带微笑，耐心地给予解答，并热情地向他们发放居民用电须知、供电业务收费标准、“95598”客户服务热线电话、居民家庭用电小常识等用电宣传材料，积极宣传有关用电政策、规定、流程及安全科学用电常识。

   活动期间，支部员工还主动上门，深入社区居民家中，提供免费线路检查、维修等服务，获得社区居民的一致好评。在居民杨恒巨家里，针对杨先生反映家中用电负荷较大，电表经常烧坏的情况，员工们仔细对配电箱进行检查，重新紧固了各电线接头处螺丝，并向杨先生解释原因是电表超负荷运行导致烧表的。同时建议用户添置家电前，要先核对电表、开关的容量及线路安全载流量，以确保用电安全。“你们的服务真是周到，今后我们用电更放心了。”支部员工的一番讲解消除了杨先生的用电疑惑，他感激地说。

    据了解，本次活动共计接受居民各类咨询百余人次，分发各种宣传资料数百份。该支部表示今后还将利用赶集日在商业繁华街道设立宣传点，通过解答用电咨询、组织志愿者开展上门延伸服务等方式普及安全用电知识，继续提升供电服务水平。（冉芳）