提升服务水平 三穗供电局“五查”整顿行业作风

电力18讯：    为切实加强行业作风建设，进一步提升优质服务水平，12月1日，三穗供电局召开了2010年行业作风整顿专题会，对开展行业作风整顿活动进行动员和部署，开展以“我是用电客户，被吃、拿、卡、要会怎样想”为主题的行风整顿活动。

    该局行风整顿活动时间从12月1日开始至12月底结束，以“优质、效率、诚信”为目标，以健全完善与客户沟通的长效机制为主线，切实解决当前行风建设中存在的问题，分为学习和讨论、自查整改、总结提高三个阶段。一阶段组织员工学习有关行风建设和优质服务方面的规章制度，要求职工换位思考，写一篇“我是用电客户，被吃、拿、卡、要会怎样想”为主题的文章。二阶段认真开展五查：查思想根源和责任意识；查行风建设、优质服务管理措施是否到位；查服务工作中存在问题的具体体现；查内部管理流程是否通畅；查考核追究是否到位等方面的薄弱环节和问题。三阶段总结经验并提高，把行风亮点在全局进行宣传和推广，进一步提升服务水平。

    为确保整顿工作取得实效，该局按照《贵州电网公司行业作风管理办法》规定和要求，结合三穗供电局管理特点，制定了《三穗供电局2010年行业作风整顿方案》，成立了领导小组和行业整顿作风办公室，明确整顿目标和阶段任务。对于查出来的问题，要求各部门制定整改方案，制定问题整改控制表，落实具体负责人和整改完成期限，对存在的问题进行切实的整改，同时开展明查暗访，重点查找存在的问题及原因，对发现的损害供电局利益和形象的行风问题，发现一起，处理一起，确保行风整改取得成效。（万明忠）