卢氏县电业局服务闭环管理受好评

电力18讯：    11月4日，河南卢氏县电业局第二次走访大客户作闭环管理的终点调查时，泽源生态牧业公司经理说：“没想到给你们打一个电话，就能快速解决我们的用电难题！”。

    卢氏县电业局推行供电服务管理的闭环，也就是从起始点到终点构成合环的管理模式。无论客户一个电话，或者是办理用电申请，一律归口一个部门受理，把受理部门的登记做为供电服务闭环管理的切入点，就是供电服务的起始点，中间环节要经过供电方案设计、工程施工、工程验收、入网接线、一直服务到客户满意为终点，并将全过程的资料移交受理部门。

    10月25日，该局95598电力客户服务中心接到电话：卢氏县泽源生态牧业公司泽源生态牧业公司新建养鸡场，引进设备和种鸡，开始从事养鸡生产，由于配电变压器容量偏小，不能满足新增负荷要求，同时线路也不能到达生产车间，养鸡场的温控设备无法使用，要申请用电。

    该局工程技术人员很快来到文峪乡泽源生态牧业公司养鸡生产现场，与该牧业公司经理面对面交流，详细询问公司的发展情况。在现场勘查后，该局答复要在半月内解决泽源生态牧业公司的用电问题。该局工程安装单位经过10余天的紧张施工，终于在11月4日，经过验收部门检查后，泽源生态牧业公司新建养鸡场设备接入电网投入使用。该牧业公司经理第二次见到电业局来人走访，他又感动又高兴地说出了这句话夸奖话。（宋宇鸿）