太湖供电自我加压促行风

电力18讯：    9月22日以来，太湖供电公司共成立七个督察组，每天由一名领导班子成员带队，对所属12个供电所窗口规范服务情况进行督察，协调、应对节日期间突发事件，保节日行风。

    为确保明察暗访工作取得实效，该公司自我加压，采取不打招呼突击检查、走进客户、模拟客户故障报修等形式，对各供电所进行全面检查。检查内容包括：各供电所制订落实保供电方案、行风应急预案及客服、抢修值班安排情况;电费抄核收、停送电、客户工程“三不指定”等执行情况以及供电质量保证情况、服务质量优化情况；行风投诉和网络舆情反映问题处理情况；媒体应对、处置和宣传沟通情况及业务部门履行职责情况。暗访采取在不同时段、不同地点进行模拟故障报修的方式，重点检验各供电所工作人员的应急服务能力。至国庆长假结束检查完毕，该公司将形成文件向全公司通报，进行考核，对发现的问题责令限期整改。

    截至9月26日，该公司共明察 8 次，走访客户35户，模拟故障报修5次，检查覆盖率已达80%，达到了发现问题、改进和提高服务质量的目的。( 丁丽莎 叶华兵)