磐安县供电局丰富载体创新举措不断推进作风建设

电力18讯：    今年以来，浙江省磐安县供电局按照上级部门的部署和要求，结合本单位实际，把作建设作为关系企业发展和形象的一项重要工程来抓，精心组织，创新举措，丰富载体，作风建设和优质服务工作取得新成效。主要做法是；
  　　
    一是以文化为引领，开展主题月活动。认真开展作风整顿月、“发现问题、解决问题、预防问题”、“治庸治懒、主体主动”、“亮出身份、亮出绩效”等主题月活动，全面查摆思想作风、优质服务等方面存在的问题，强化“诚信、责任、创新、奉献”意识。
　　
    二是以制度为约束，强化执行力建设。一是全面推行“首问责任制”。第一时间受理客户的办理事项，不以任何借口推诿、搪塞、拒绝，做到“内转外不转”。二是推行计划总结上网公示制度。领导班子和各部门将月、周工作计划，周工作小结及每日工作情况上挂局域网，并将执行情况列入月度考核。三是推行目标管理制度。出台岗位说明书，明确该做什么，不该做什么，做到什么程度。四是完善激励机制。推行积分制，构建“干好干坏、干多干少不一样”的分配激励机制；开展“八‘星’过海”造星活动，每季评选出安全、管理、服务等方面的先进典型。五是推行干部（岗位）交流聘用机制。强化“爱岗敬业，争创一流”理念，让有志、有才、有德、有绩的人上位。
　　
    三是以品牌为抓手，提升服务形象。一是开展“领导下访日”、“走百企、访百村、进千户”和“千局万站优化发展环境”等主题活动。局班子成员和中层以上干部每月分组分片轮流下基层调研，接待用户，倾听呼声，排忧解难。二是全面推行班所长以上干部创新创业“三级”承诺。明确目标，分解责任，传递压力，做到人人讲服务、人人促行风、人人树形象。三是推行副科以上干部每季蹲点基层班所“五个一”活动。即每季至少开展一次“小城故事多”主题服务活动、完成一篇调研文章、完成一篇现场稽查报告、为基层解决一个实际问题、开展一次与员工交心谈心活动。四是建好“红橙金绿青蓝紫”小城电力“七彩”服务队。围绕“走进企业、走进代表、贴近群众、快乐奉献、确保供电”等主题，开展特色服务，做到让“电网强一点、作风实一点、办事快一点”，提升以“小城故事多”为核心的磐安电力服务品牌形象。
　　
    四是以监督为保障，确保落到实处。一是开展营销服务同业对标。实行月度跟踪、季度评价，对排序前两名及某项指标在金华局后三位的，在部门绩效考核中作出相应奖罚；服务同业对标结果作为用人的重要依据。二是强化优质服务及作风建设的监督稽查。通报结果作为年终考核依据，从严兑现。对严重影响优质服务与作风建设事件或被上级通报批评的有关责任人，实行一票否决，强化监督实效。  傅颂军