江苏泗洪供电公司精心打造“创先争优”环境

电力18讯：    近日，江苏泗洪县供电公司结合服务质量考核，加强“零投诉”和“服务创新”，通过“创先争优”活动，促进供电服务水平提升。

    一 是强化机制，实现服务规范化。该公司在健全党组织的情况下，成立了优质服务工作领导小组，统一负责优质服务活动的组织实施、质量考核和监督管理，制定了《泗洪县优质服务工作考核办法》以及供电优质服务活动方案和“青春光明行”活动方案等，对服务创新工作中涌现出的先进集体和先进个人给予表彰和奖励。

    二是加强宣传，打造服务品牌形象。在公司上下开展“优质服务从我做起”主题教育活动，进一步完善早会制度，明确早会的形式和内容，并做好相关记录。积极开展“零投诉”竞赛活动，建立用电客户投诉快速应急处理机制。同时，积极向客户宣传供用电有关新政策、新规定等，努力满足客户的用电需求。

    三是创先争优，积极开展系列活动。年初，该公司就召开了优质服务活动动员会，并与各基层党支部签订了目标责任状，通过党员干部带头，引导动员公司全体员工注重整治服务环境、提升服务技能，促进服务水平的提高和各项业务的发展。同时，还在职工中积极开展“我为企业发展献一策”、“结对创先”、“争当优秀员工”等系列活动，完善争创活动实施细则，促进“创先争优”工作顺利开展。

    四是弘扬先进，展现服务新形象。该公司在“创先争优”活动中，大力宣传吕清森、余文庆、朱新周、甘泉、邹吉波、潘国富等同志的先进事迹。以这些先进典型引路，在公司上下营造了“人人争作贡献，人人争当先进”的良好氛围，为供电服务水平的提升和公司各项工作的开展奠定了良好的基础。（董超  其海）