聊城供电公司 加强行风建设 努力提升优质服务水平

电力18讯：    ）7月22日上午，聊城供电公司总经理走进聊城人民广播电台《行风热线》直播间，通过电波倾听用户心声，现场解答用户咨询。
    为加强行风建设，进一步增进与用户间的沟通理解，全面查找管理漏洞、提升优质服务水平，聊城供电公司积极与聊城市纠风办、聊城市广播电台沟通，利用“行风热线”栏目，宣传安全用电知识，解答客户用电难题，接受群众监督。
    近年来，聊城供电公司把行风建设作为提升优质服务的重要切入点，内强素质外塑形象，不断加快工作作风转变，形成了以客户为中心，始于客户需求，终于客户满意，真诚服务客户的服务理念。同时，不断完善服务监督机制，规范服务行为，推行“阳光业扩”工程，为客户提供“明白、放心、满意”的报装接电服务；聘请了电力行风监督员，广泛开展了“明察暗访”、“社会评价”、“行风热线”等活动，建立了客户满意评价体系；成立了优质服务走访工作组，深入工厂、社区、商铺走访调查，征求客户意见建议，汇总分析，并对管理服务工作中存在的问题做到了早预防、早发现、早介入、早化解、早处理，及时化解矛盾，堵塞管理漏洞，有力的提升了优质服务水平。
张慧 林锟