吉安供电公司召开行风监督员暨客户座谈会

电力18讯：    7月8日, 吉安供电公司在调度大楼四楼会议室召开了2010年行风监督员暨客户座谈会。市纠风办主任肖跃明、市投诉中心副主任李彪翼、市经贸委副调研员刘晓林、井开区管委会副主任丁克宁，江西牛牛乳业、吉安市恒兴铜材等37位客户代表及24名来自社会各界的行风监督员应邀出席。参加此次座谈会的还有该公司总经理吴越、党委书记王桂林、纪委书记徐学武、副总经理易光明、相关部门负责人等。
    党委书记王桂林主持座谈会，并代表公司领导班子及全体员工，向各位领导嘉宾在百忙中抽出时间应邀参加此次座谈会，表示热烈的欢迎和衷心的感谢！希望行风监督员和客户代表们针对公司服务工作，能够毫无保留地提出更多的意见和建议，进一步促进供电公司行风建设、优质服务工作再上新台阶。
    在座谈会上，总经理吴越就吉安公司加强电网规划及建设，支持地方经济发展；服务百姓生活，认真兑现供电服务承诺；主动接受社会监督，不断提升服务质量,以及开展创业服务年活动的情况进行了详细汇报。在听取了汇报后，大家畅说欲言，有问有答，既有由衷的感谢，又有诚恳的建议。有的以身边事例做说明，从不同方面对吉安供电公司的优质服务工作给予了高度评价，既充分肯定了该公司在创业服务年活动中所做出的成绩，又从电网建设，安全用电、缴纳电费等方面为该公司建言献策。
    “我已经是连续三年参加供电公司这个会了，吉安供电公司采取开门纳谏，主动接受监督，并且能够坚持多年长抓不懈是很难得的，特别是能够内外同抓、上下同力，充分利用并发挥我们行风监督员的监督作用来提高自身的工作，这在其他行业是很难看到的。” 第三次继任行风监督员的市投诉中心副主任李彪翼对供电公司不断改进服务的做法表示赞赏，并勉励吉安供电公司，要进一步加强对一线员工的教育培训和智能卡表的宣传，使广大客户能正确理解、支持，并享受到交费的快捷、方便。
    市纠风办主任肖跃明忙接话：“过去有句话，称供电公司为‘电老虎’，现在我们可以这样说，包括在座的都会这样说，‘电老虎’这个称谓早已经消声匿迹了，取而代之的是现在面带微笑的‘服务员’，这种显著的变化应该是其他各行业学习的榜样。”
    江西天人生态工业有限责任公司的客户代表激动地说：“前段时间，因为鸟害造成我厂事故停电，一个电话过去，不到10分钟供电公司的工作人员就过来了，很快查明了原因并消除了故障，使得我厂未受到损失。供电公司始终坚持为客户着想，服务热情、周到，我厂能有今天的发展离不开供电公司的大力支持！”
    会上很多客户代表讲述了吉安供电公司真正为客户着想、急用户所急，想方设法保障客户用电需求的生动事例。同时该公司领导就大家提出的关于电力优质服务、便民措施、电网建设、设施保护等问题进行了一一解答。
    随后，与会的行风监督员及客户代表认真填写了客户满意度调查表。会上还播放了专门制作的抗洪抢险保供电工作的幻灯片。座谈会上气氛轻松活跃，吉安供电公司和客户代表相互沟通，拉近了彼此之间的距离，及时了解客户的用电所需，为今后给客户提供更加优质可靠的电能和实现双赢奠定了基础。