黑龙江省讷河市电业局用户受电工程“三不指定”促行风建设

电力18讯：    黑龙江省齐齐哈尔讷河市电业局用户受电工程“三不指定”（不指定设计、施工、材料供应单位）有力促进了该局行风建设工作的开展，该局在当地行风评议中已连续7年获得最佳单位或免评单位。
　　今年（2010年）5月31日，讷河市电业局历时1个月的受电工程“三指定”专项治理自查工作全面结束。这个局对2010年前5个月全局所有新装的34项受电工程信息进行了全面统计梳理，并对照国家电监会“三指定”专项治理工作方案中的内容，在设计单位、施工单位、设备材料供应单位及有关“三指定”内容的其他方面进行了逐项排查，涉及通信、建筑业、制造业、灌溉、加工业等11个领域34项业扩报装用电，通过查阅客户原始资料、走访询问客户，了解“三不指定”落实情况。自查结果表明，该局用电客户受电工程不存在任何“三指定”情况。
　　客户满意度评价是对讷河市电业局用户受电工程“三不指定”工作的最好诠释。一直以来，这个局结合安全生产和优质服务“百问百查”活动、各项违章排查整治活动，严格落实国家电网公司受电工程“三不指定”工作，在对用户业扩报工程报装环节，该局严格执行业扩报装流程，进行规范管理。对用户重点业扩工程，在用户向营销部门提交用电申请，办理新装用电时，该局要求用户提供相关资料，在审查符合申请条件后，经电业局生产计划部现场勘查，制定供电方案，由电业局生产局长审批、答复供电方案，然后由客户委托有资质的设计单位进行设计，并委托有资质的施工单位进行施工，所需材料根据设计要求由客户自行购买。工程竣工后，由电业局营销部组织电业局有关部门进行现场验收，通过验收后，由电业局与用户签订安全供用电合同，由电业局生产部门、计量部门现场进行接电，同时建立客户接电档案，并输入微机备案保存。
　　此外，该局公开对外承诺：城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。
　　一系列管理，规范了讷河供电市场秩序，维护了电力投资者和电力用户的合法权益，赢得了客户广泛认可，2009年这个局调查客户满意率达98.5%。

（黑龙江省齐齐哈尔讷河市电业局）