东光供电公司“五大服务意识”指导行风建设

电力18讯：    近日，东光供电公司以“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程活动为契机，开展了“抓行风树形象”大讨论活动，再次强调全员务必树立机关为基层服务、后勤为一线服务、生产为营销服务、营销为客户服务、全局为社会服务的“五大服务意识”。　
　　针对员工思想作风和对外服务工作的现状，东光供电公司紧紧围绕“行风建设无小事”、“我为人人服务，人人为我服务”和“优质服务是供电企业生存发展的生命线”等主题开展大讨论，并以此为指导，分别从营销、生产、机关等方面进行自查。该公司要求：扎实抓好行风建设和优质服务工作，树立良好企业形象；把加强对有关会议精神与文件要求的学习贯彻和加强员工职业理想、职业道德、职业技能、职业纪律的学习教育同社会主义荣辱观教育、承担更多的社会责任、服务社会主义新农村建设有机结合起来，切实增强危机意识和社会责任意识，增强搞好行风建设和优质服务工作的自觉性和主动性。同时针对思想认识、工作作风、管理制度、纪律追究等方面存在的问题和差距以及行风建设、优质服务工作中存在的薄弱环节与潜在隐患，采取措施加以整改和完善，进一步优化内部工作流程，修订优质服务有关管理制度，加大服务工作质量考核及奖惩力度，建立健全行风建设及优质服务评价体系和责任追究制度，健全服务工作质量管理体系，重视客户需求侧管理，完善监督网络，拓宽监督渠道，使“五个服务意识”在员工心中落地生根，进而提升服务层次和服务水平，推动企业全面协调可持续发展。

河北省东光县供电公司