青山湖区供电公司加强春节期间行风建设工作

电力18讯：    为使广大用电客户度过一个祥和快乐的春节，青山湖区供电公司把在节日期间供好电，服好务，作为重要任务。结合实际，采取有力措施，对春节期间行风建设和优质服务工作进行部署，进一步强化行风监督检查力度，让广大客户用上放心电。
　　一是加强领导、责任到人、完善组织，将行风建设与安全生产、经营等工作同计划、同部署、同落实，不断强化对行风建设的组织领导。
　　二是发挥监督职能，在节日期间认真组织开展行风督察工作，对各生产单位值班情况、保电措施及应急预案情况、“三个十条”执行情况进行明查暗访，提高员工优质服务规范的执行力，保证各项服务措施的落实。
　　三是加强教育宣传，进一步强化服务意识。广泛开展宣传和思想教育活动，以为客户服务、满足客户需求为目标，增强广大员工为客户提供优质服务的社会责任感，提升服务水平。
　　四是做好春节期间的优质服务工作，加强与客户的沟通，在最短的时间完成客户报修业务，确保节日期间居民100%用电。
　　五是成立抢修小组，周密制定了保电预案，备好抢修物品和备件，实行24小时值班制，保持通讯畅通，确保将抢修物资和抢修车辆全部到位。
　　六是加强“95598”客服坐席，充分发挥“95598”客服中心及时性和有效性，提高快速处理可能出现的供电故障的应急能力。