雁江公司民主评议行风工作深入推进

电力18讯：    近日，国家电网四川雁江供电有限责任公司发出民主评议行风工作补充通知，民主评议行风工作深入推进。
　　本次民主评议的对象为公司调度、业扩、抢修、维护、电费抄核收、客户服务中心、各营业窗口、投诉管理等服务部门，参与民主评议的基层站所和供电服务窗口数量要达到 90%以上。民主评议的重点将放在客户普遍关心的“报装、缴费、报修、抄表、停电”等热点问题上，放在“提升服务理念、夯实服务基础、增强服务意识、规范服务行为、推进服务创新、提高服务质量”上，通过落实“首问责任制、限时办结制、责任追究制”等措施，真正为群众解决实际问题，推动行风建设和优质服务水平持续提升。
　　本次民主评议方式一是组织评议代表通过开展明察暗访、问卷调查、召开座谈会等多种形式，广泛收集群众的意见建议、存在的问题和不足。二是组织干部员工和客户采取无记名填写《评议表》与召开座谈会相结合的方式进行评议，收集汇总评议情况和干部员工提出的意见建议。评议过程中公司将引入第三方外部评议机构开展对客户满意度调查。参评服务部门综合得分＝问卷测评分×70％＋民评代表评议分×15％＋行评办工作考核分×15％，纳入党风廉政考核范围。
　　此前，该司印发了活动方案，组织干部员工开展了行风内部评议。

通讯地址：四川雁江供电有限责任公司
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