奉新：行风监督员“报修”

电力18讯：    1月9日上午，奉新澡下供电营业所抢修室响起了叮呤呤急促的电话声，抢修值班员迅速拿起电话：您好！澡下供电营业所，请问您有什么事。一串规范的接话用语拉开抢修的序幕，接线员迅速记下故障地点、故障内容、报修人姓名及报修人联系电话号码，及时通知抢修人员，并下发电力抢修单。
　　抢修员接到抢修任务后，根据故障内容，迅速准备了抢修物资及抢修工具器，骑上摩托车，八时二十分，抢修人员到达故障现场，从故障报修到抢修人员到达现场只用了短短的十分钟。
　　到达现场后，抢修人员立即展开工作，根据报修人员告诉的情况进行目测，没有发现报修人员反映的故障现象，然后向电话接线员反映，问他是不是听错了地点，在得到接线员肯定的答复后，立即拔通报修人员的电话，向他反映没有发现他报的故障现象，得知是本所聘请的行风监督员王昌熙，正在对本所的优质服务建设进行监督时，抢修人员立即表示了感谢，并且欢迎他的监督与检查。
　　原来是“虚惊一场”，但从这“虚惊”中得到了锻炼，也从“虚惊”中进一步明白了肩负的职责，只有认真对待每一次抢修，用户才会满意，才能与用户之间建立起一座互信、理解、友谊的桥梁，才能在用户中真正树立国家电网的服务品牌。