安徽省郎溪供电公司节前督察促行风

电力18讯：    为了确保2010年元旦、春节期间供电服务质量,自2009年12月30日起至2010年2月20日,安徽省郎溪供电公司开展历时53天的重大节日行风督察活动，促进和强化常态管理，进一步提升窗口服务形象。
　　该公司专门下发《关于加强2010年元旦、春节期间行风督察工作的通知》，提出明确要求，一是周密安排抢修值班计划，确保节日供电报修电话畅通；二是认真制定应急预案，确保节日期间正常供电；三是加强跟踪巡查，及时消除安全隐患；四是提高查办质量。
　　要求公司营销部、阳光公司相关部门认真梳理今年以来，特别是近期内受理的（包括95598）供电服务投诉处理情况，对尚未办结的服务投诉务必于一周内调查处理完毕；对已经办结的应进行一次回访，防止因处理不当导致投诉升级。
　　为了确保督察落得实，有实效，该公司成立了由公司领导带队，监察审计室、营销部、阳光公司等单位组成的3个督察组，通过实地检查供电窗口值班及节日值班安排、所务公开、便民措施等落实情况；现场考问营销人员对上级规定的“三个十条”的掌握情况；重点测试服务窗口人员文明用语、业务技能及抢修故障速度等多种形式，严格按照规定对12个基层供电所1个供电服务窗口单位实施规范服务和行风建设督察。

安徽省郎溪供电公司