五河供电公司倡导文明供电树行业新风

电力18讯：    金杯银杯不如老百性的口坏，金奖不如群众的褒奖。近年来，五河供电有限责任公司以“育一流队伍、建一流窗口、创一流服务”为标准，深入开展“文明供电服务，树行是新风”活动，为全县客户营造出文明，优质、高效的供用电环境。
　　供电行业的特殊性和垄断性，过去使不少职工形成了“皇帝女儿不愁嫁”的优越感，这个公司从内抓管理、外塑形象入手，着手在纠风整纪上下功夫，坚持从客户满意的地方做起，从客户不满意的地方进行改进。
　　优质服务关键是要落实在行动上，该公司全县首先在全县16个窗口供电服务厅开展见面一张笑脸、一句问候，进门一把座椅、一杯茶水，办事一张书写台、一支笔、一副老花镜活动；先后建立健全了社会服务承诺、用电办事程序等管理规章制度及考核办法近40余项，并《供电营业规范化服务守则》、电价表等，统一印发至各基层供电营业服务窗口。公司监察室对各部门的作风建设进行督察，让真查处客户投诉案件，做到件件有处理，事事有结果。在外部监督上，这个公司从社会上聘请40多名行风监督员，有力地促进了行风建设。
　　在用电服务工作中，这个公司明文规定，无论是企业和居民，只要用电上遇到难事，尽管是小事，也应视为大事、急事认真对待。今年8月5日零点，豸秀新村的豆制品加工专业张泉礼家的磨浆机用电故障，求救到城关供电所，抢修班的同志二话没说，摸着黑为老张送上了电。
　　与此同时，全县所有窗口实行无节假日服务，并在偏远的村庄推出定点定时坐收电费制度和便民服务活动，为群众提供方便快捷的服务，受到农民的好评。

地址：安徽五河供电有限责任公司