柘荣供电：政风行风建设“新气象”

电力18讯：    近年来，柘荣供电公司开展政风行风评议活动以来，引起了各级领导和广大职工的普遍重视，产生了良好的社会效应，主要体现在以下四个方面：
　　一是“窗口”服务意识进一步提高。各营业大厅均按照一流的标准进行建设，内部现代化服务系统完善，公开了用电报装程序和各种收费标准，设置了客户书写台，配备了应急物品等各项便民措施设施。营业大厅环境整洁舒适，使客户一进入营业大厅就能感受到规范、真诚、优质、方便的供电服务。    
　　二是“监督”重视程度普遍提高。公布投诉、服务电话，外聘社会行风监督员，主动接受社会监督。今年 7月3日召开2009年柘荣电网“三公”调度厂网联会议、8月13日宁德市行风监督小组对公司行风建设进行明察暗访、9月8日柘荣县民评代表到该县供电公司督察、9月22日走进柘荣电视台“政风行风热线”直播间等，都很好说明了公司接受了社会监督，并取得了社会各界的认可。
　　三是“宣传”逐步深入人心。经常开展形式多样的优质服务宣传活动，广泛宣传电力知识，电力政策等，让社会了解供电企业特性，让群众支持电力发展，营造良好的供电服务环境。今年9月份，公司结合本县举办的“公民道德宣传日”活动，积极主动参与到里面去。重点宣传安全用电、节约用电、保护电力设施、优质服务、《电力设施保护办法》、安全用电常识、国家电网公司员工服务“十个不准”、国家电网公司供电服务“十项承诺”等宣传扇子和图册。宣传活动中，共发放宣传扇子、手册共600余份，接受咨询50余人次，获得广大市民的一致好评，进一步营造了“讲文明、树新风、促和谐”的浓厚氛围。
　　四是“制度和教育”建设推动明显。先后建立了各级人员的岗位责任制、考核办法、服务纪律等一系列管理制度和监督考核制度。同时深化员工的学习和教育，不断转变员工思想观念，今年“十七届四中全会”重要精神提出来以后，该公司专门邀请了县党校讲师罗文旭进行讲授，进一步提高了党员职工对全会精神的领会。
　　柘荣供电深知行风建设工作任重而道远。该公司领导也表态在今后的行风建设工作中，将进一步弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，以服务宁德经济发展和建设“一强三优”现代企业为己任，按照“尽善尽美、无可挑剔”的工作标准，继续坚持“标本兼治、纠建并举、以建为主”的方针，紧紧围绕“海西建设，柘荣先行”这一主线，积极开展创建“人民满意供电单位”活动，以“创建人民满意形象”为抓手，并通过六个方面的开展进一步提高行风建设和民主评议行风工作，使公司的纠风和行风建设工作迈上新的台阶。1、创满意行业，促行风评议工作；2、持续创新，进一步提高供电服务质量；3、突出问题整改，认真解决热点难点问题；4、加强效能监察，提高服务效率；5、强化专项检查，提升农电行风；6、积极沟通，营造和谐外部环境。

（福建柘荣县供电有限公司）