浙江乐清供电局借《阳光行动》考验行风建设成果

电力18讯：    10月18日上午9：30―11：00，浙江省纠风办与浙江之声联合举办的“《阳光行动》走遍浙江”活动在浙江省乐清市晨沐广场举行大型现场直播活动，届时浙江之声、浙江乐清电台将同步现场直播；浙江乐清市有19个相关职能单位开展就群众关心的民生热点问题，以及政府工作接受群众现场咨询和投诉服务活动，浙江乐清市供电局参加现场设点开展了咨询服务活动。该局在整个活动中受“冷落”实现了“零投诉”。
    作为供电行业是群众生活中的最直接、最密切的“身边事”，在现实生活中离不开电力的供应；而乐清供电局情系着全市45多万用户的正常生活用电，电力客户在用电中的“一举一动”会牵连着乐清电力人的心。据了解，乐清供电局近年来健全了行风建设监督体系和保证体系，进一步加大对优质服务工作的明查暗访力度，并形成长效的管理机制和监督机制，促进优质服务和行风建设工作常态化，从机制上抓好预控；同时，对职工加强服务技能和礼仪知识的培训，不断提高窗口人员的服务水平，从服务上、行风建设上抓好了预控；95598抢修服务车，已在全市家喻户晓，供电抢修，及时迅速，减小不可控因素带来的影响，从而提高了企业的形象，赢得了广大群众的信赖。
    下阶段，乐清供电局将以此活动为契机，继续抓好优质服务和行风建设工作，进一步深化 “三服务一满意”和创建“群众满意基层站所”等活动，不断加强企业效能建设和文化建设，规范经营服务行为，以“努力超越、追求卓越”的服务理念，为乐清广大电力客户服务。（卢明钿）