陕西商洛供电局山阳分局:加强行风建设 优质服务赢来广泛赞誉

电力18讯：    “山阳电力在近年来取得了长足发展，在服务县域经济工作大局上，超前到位，为山阳经济和社会发展做出了重要贡献,真正体现出了电力人的无私奉献精神。”这是山阳县人大常委会副主任黄朝庆，在9月22日商洛供电局山阳分局行风监督员座谈会上的一席话。
   近年来，山阳分局以正行业形象、促山阳电力持续快速发展为目的，以实际行动诠释“陕西电力，以人为本，科学发展，和谐服务”。不断深化同业对标内容，深入开展以安全生产、经营管理、行风建设及优质服务为主要指标体系的供电所、台区同业对标。积极推行上门服务，集市服务，吆喝服务三种特色服务。成立了“邓大文电力便民服务队”，确定了“重点服务 ---精心、超前服务 ---用心、延伸服务 ---真心、特殊服务 ---爱心”的服务内容。建立了特殊客户档案，实行“定时、定点、定人”服务。增添了所长接待日，全员24小时值班制度，使用电户在办理业扩报装用电时，只需业扩专责登记后，就能得到“一站式”服务，做到了“一对一”挂钩服务，“面对面”真情服务，“零距离”上门服务，“零时间”快捷服务。并在辖区设立了流动收费点，在每个台区悬挂了电力抢修服务公开栏等一系列便民措施。
    辛勤的付出，真诚的奉献，赢来的不仅仅是社会与广大用户的赞誉，更是供电工作的升华和超越。2007年，山阳供电分局被国家电网公司评为优质服务标杆单位；以该局小河供电所所长、国网公司“特等劳模” 邓大文为原型，编排的大型商洛花鼓戏《揽月》在全省巡演，并在中央电视台播出后，她生动的向全国亿万观众再现了广大电力职工“努力超越、追求卓越”的崇高精神境界，传扬了“二保服务树形象、万众揽月送光明”的服务精神。行风建设连续5年名列县域服务行业之首，今年实现免评。
    座谈会通过播放幻灯片。让各位监督员从不同角度和层次了解山阳电力人在优质服务工作中所做的实实在在的工作，更直观地展示新形势下，电力人真诚为民、竭诚服务的感人画面，赢得了与会人员的阵阵掌声。
    他们普遍认为山阳电力职工能立足行业，和谐服务，言行一致，群众拍手称好。在风行风建设方面：一是领导重视，措施得力，效果明显；二是班子团结，职工素质高，做到了内强素质，外树形象；三是领导率先垂范，优质服务工作进一步规范，工作积极主动，有活力，有创新。
    广大监督员和与会领导一致认为，这次会议务实高效，准备充分，体现了山阳电力局自觉接受社会各界监督，努力改进和提高服务质量的坚强决心。王森