颍上供电：以正面舆论引导促行风、树形象、谋发展

电力18讯：    国家电网公司“四个服务”的企业宗旨和“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念，决定了供电企业行风建设这一系统工程的最终目标，归根结底就是通过一系列的生产经营、基础管理和优质服务活动，实现内强素质、外树形象的目的，从而赢得社会各界和广大用户的肯定和认可，扩大市场影响力，增强企业核心竞争力。而这一目标的实现，除了扎实的基础工作之外，亦离不开良好的社会舆论氛围。
    颍上供电公司从开展立体宣传、构建沟通文化、推行特色服务等层面入手，将供电企业诚信形象鲜活、生动地展示出来，以扎实的基础工作和正面舆论引导，为企业发展提供了一个宽松和谐环境。
   一、以立体宣传展示形象
     新闻宣传是社会各界了解电力行业的最直观窗口，颍上电视台、颍上政府信息网等地方媒体的读者、受众，是对颍上供电行风评议最具有发言权的一个群体。在做好常规宣传和舆情监控，确保完成年度省市级媒体宣传目标的同时，颍上供电公司密切联系颍上电视台、颍上政府信息网等媒体，以大流量、高频率的立体宣传，抓牢地方媒体读者群，积极引导正面舆论。
    08年以来，颍上供电在市、县电视台专题宣传12次，在县政务信息网发布稿件380余条，经县政务信息网推荐发表到市政府信息网21条。特别是颍上县政务网主页，每天均有供电信息，向县委县政府六大班子、部委办局、县直机关、企业客户等直观的反映了供电动态，宣传了形象、引导了舆论、增进了了解、赢得了支持，为企业健康发展营造了和谐环境。
    二、以沟通理解赢得支持
    结合地域文化特点，颍上公司推行“沟通文化”建设，实现与政府领导、主管部门、广大客户的“零距离”接触。
    该公司从主动汇报、走访交流、上门服务、信息披露等入手做好沟通工作，如党政领导定期向县委县政府汇报、领导班子和主管部门走访客户、开展客户用电安全隐患排查、召开行风监督员和大客户座谈会、做好奥运保电和高考保电服务、迎峰度夏调荷避峰信息发布等，以沟通交流增进理解，赢得政府部门和广大用户的关心支持，圆满解决了基层供电所陈欠电费、化肥厂电费回收和职工反映的热难点问题，电力服务工作引起了新闻媒体的更多理解和更大支持，社会各界对电力服务的好评度进一步提升。
    三、以特色服务引导舆论
    颍上供电公司坚持履行国企社会责任，变被动为主动，以特色活动提升服务品质。一是围绕地方经济发展大局，主动服务好城北新区、工业园区建设和国家级风景区八里河用电需求。二是服务好招商引资项目，坚持以“早规划、早行动、早落实”的原则，为投资企业开通用电“绿色通道”，实现从“上门申请用电”到“送供电服务上门”的流程转变，实行特事特办服务政策，为华美纸业、国华食品厂、温州工业园等投资企业提供良好的供电环境。三是开展主动上门为生产企业提供用电服务，如检查用电设备安全运行、安全用电设备装置情况等，积极宣传讲解安全用电技术知识，解决用电方面遇到的困难问题，形成了“携手维护安全，实现双方共赢”的和谐供用电关系。四是关爱弱势群、践行社会责任，如开展对颍上三十铺孤儿院帮扶、为孤寡老人和伤残老军人上门服务等扶贫济困活动。
    表达企业所要说的，宣传社会想了解的，主动引导正面舆论，营造宽松和谐的外部环境，对供电企业健康发展可谓相当重要。近几年，颍上供电公司保持了平稳较快的发展势头，09年供电规模将突破5亿千瓦时大关，较三年前增长近一番，可以说，正是得益于“服务经济发展、促进电量增长”。（陈涛）