南昌县：扎实开展优质服务和行风建设明察暗访工作

电力18讯：    为在较短时间内使机关及窗口单位办事效率明显提高，工作作风明显转变，履职能力明显增强，优质服务水平明显改进，近日，南昌县供电公司按照市公司统一部署，结合正在开展的“机关效能年”活动，集中五个月时间在全系统扎实开展优质服务和行风建设明察暗访工作，认真查找效能建设和行风建设工作中存在的薄弱环节和突出问题。
    为确保此项工作取得实效，南昌县公司效能办专门转发了《江西南昌供电公司关于开展优质服务和行风建设明察暗访的通知》，明确了检查工作目标和检查时间及范围。此次明察的重点是“满意工程―2009诚信行动”活动开展情况、农电系统创建“群众满意的服务窗口”活动情况、供电服务和投诉处理流程执行情况、营业厅的VI标识推广应用情况等；暗访的重点是客户回访、模拟故障报修、营业场所环境卫生、营业人员统一着装、挂牌上岗、微笑服务、仪容仪表和首问责任制执行等情况。目前，各项工作有序开展。（饶雪雯）