于都：95598服务热线 用电客户的心声

电力18讯：    作者：李庆凤

5月15日，于都长征广场机关效能年征询群众意见活动现场，一位老大爷气喘吁吁地来到于都供电公司客户服务咨询台前，对客服中心95598的代表说：“我叫邹记书，今天路过这里，看见你们供电部门在这儿搞活动，特意过来向你们道谢来了”，接着，邹大爷高兴地说起两天发生的事情。

原来，13日傍晚，家住公安分局家属楼的邹大爷到远方工作的儿子那里探亲回来，回到家时发现没电了，忙打电话到95598服务热线说明情况，因几个月不在家，未及时交电费，赶明儿一定补上，95598工作人员查询后告诉邹大爷，负责这片的抄表人员叫肖春英，已通知她马上赶过来处理。不到二十分钟，快要下班的肖春英大汗淋漓地赶到邹大爷住处，很快为邹大爷通上了电。邹大爷感动地对肖春英说：“到屋里喝口水吧，这麽热的天，看把你累的，”“谢谢，不用了，还有一位客户电灯坏了等我过去，邹大爷，往后还需用电方面的服务时，请给我打电话，这是我的手机号码，请收好，再见！”肖春英一边说着一边整理电工袋，又匆匆往另一客户家赶去。

邹大爷最后在群众意见调查表中这样写道：95598服务热线是我们的心声，还有为我接电的小肖服务态度太好了，办事效率很高，让我们老百姓充分享受到了优质服务给带来的便利。祝供电职工们工作顺利，身体健康！