湖北省谷城供电助力家电下乡做好跟踪服务

电力18讯：    “真没想到，你们的服务这么及时、如此的好。”4月25日，当湖北省谷城县冷集供电所的两名农电工利用双休时间，为昨天从县城买回一台冰箱、一台彩电的双阳桥村农民柯玉发安装上新的插座、更换毕大功率断漏器、闸刀，又给他讲解了一番安全用电、节约用电窍门后，快60岁的柯玉发感激地说。像服务柯玉发一样，自今年2月以来，该公司围绕“家电下乡”产品进农家，已为全县4200多家农户提供了上门跟踪服务。       

今年2月，“家电下乡”活动在谷城开展后，谷城县供电公司立即行动起来，就“如何为家电下乡提供跟踪电力服务”，拉动全县农村电力增长进行部署，促进家电下乡活动的顺利开展，让农民兄弟在享受国家惠民政策、购买家用电器的同时，享受到舒心、可靠的供电服务。
   
该公司营销人员与10多个“家电下乡”销售定点网点建立联系，掌握农民添置家电第一手信息，把所有购买家电的农户列为服务对象，为前来购买家电的农户发送写有户名、购买家电类别、功率及联系方式的供电服务卡片，及时为农户提供跟踪上门服务。
    
针对家电下乡后，部分村庄电力不足的矛盾，该公司为汉江等7个村轮换了大功率的变压器；为彭家河等村新架了变压器；更换庙滩10千伏配网线路瓷瓶1131只，更换锈蚀横担145条,涉及10千伏南川、古乐、黄畈3条主线路及20余条分支线。解决了农户新增的电视、电饭锅、电冰箱等电器启动慢、时间长、不能用的问题。

谷城县供电公司结合本县外出打工农民多，农村家庭留守老人、妇女、儿童较多，对安全用电知识、节约用电常识知道的不多，有些家庭线路老化、有的农户插座质量难以保证，部分农户断漏器、闸刀与新增电器后不相匹配实际情况，9个乡镇供电所的200多名农电工，积极行动起来，上街头、进商场、入农家、到学校，通过展出宣传图板、发送宣传单、播放电教篇等多种方式，开展电力知识宣传，帮助村民们掌握安全用电知识、科学用电知识、节能常识，以及电器使用和保养注意事项。让农民购买电器后，知道如何正确使用电器、放心用电、科学用电。

截至4月底，该公司已为4200多户农民提供了跟踪上门服务，发出宣传资料9000多份，为购买家电的农民提供了可靠供电、优质服务。

作者：马明刚