南城县供电公司95598客服人员“见缝插针”促学习

电力18讯：    3月27日在江西南城县供电公司95598客服值班室看到，座席员小陶时而合上“客服行为规范”旁若无人地默诵着条例规程，时而又打开《科学发展观重要论述摘编》抄阅起来。

据悉，省公司开展的95598客服等窗口人员调考在即，为了取得优异成绩，南城县供电公司座席人员除了做好日常工作外，手不释卷地认真学习着业务范围内的书籍。与此同时，正逢掀起全民开展深入学习实践科学发展观活动热潮，为了充实自己的理论知识，用科学发展观理论统领和指导自己的本职工作，她们抓紧一切可利用的时间，“见缝插针”地认真通读的同时，做好学习笔记，摘抄其中重要论述。

小陶面对笔者的提问，腼腆地反问道，公司现如今对我们员工的“素质教育”非常重视，为每位员工都发了学习笔记本，我们还有什么理由不加强学习呢？

据悉，南城电网经过三期农网改造、冰灾完善化改造及投资改扩建工程后，抵御自然恶劣天气的能力大大增强，在最近的雷雨天气里，因故障跳闸停电的次数明显减少，故而95598客服热线再也“不热”了，座席人员可以为自己不断“充电”。通过学习，虽然不能成为研究这一科学理论体系的专家，但至少要能了解这一科学理论体系的基本思想，活动的几个阶段，所要达到的目标，以及工作中的现实指导意义等方面的知识。从而提高认识，进一步解放思想，转变观念，创新和改进工作方式方法，潜移默化地运用到为客户提供更加优质的服务等工作中去。（闫明亮  王斐）