永新供电：“上门服务”情暖企业

电力18讯：    作者： 龙小春


“最近施工用电存在什么问题吗?”

“农场内线路迁移的位置确定好了吗？” ……

3月27日，为了解决县内重点企业生产用电和建设用电困难问题，永新供电公司刘强副经理率公司营销部、生计部、客户中心等部门负责人和技术人员，主动来到里田镇森源有限公司，采取现场办公的形式与客户“零距离”接触，为森源公司用电开辟“绿色通道”，施行“上门办公”确保该重点项目早用电、早建设、早投产。

在实地踏察了之后，针对该企业用电负荷较大，厂址距离供电线路较远、周边供电情况比较复杂的实际状况，供电公司生产部、营销部、基建部以及相关专业人员立即着手进行供电方案的研讨，提出以更合理的线路接入方式，在满足客户用电负荷需求的同时，确保适应公司整体用电调配。在办公会现场，县供电公司各部门的负责同志还详细解答了企业有关用电方面的困惑，在现场办理了业扩报装用电申请业务，并就实际问题讲解了相关的用电知识。

此次现场办公，既满足了企业临时的用电需要，又保证了企业全面建成投产后日常生产用电所需。
这是永新供电公司深化优质服务“满意工程”建设的一个缩影。

近日,永新供电公司为了深化优质服务“满意工程―2009年诚信行动”主题活动，树立供电“优质服务”的品牌,以“和谐电力，服务社会真诚365”作为工作主线, 提升服务品质，拓展金牌服务的内涵,公司制定了“安全供电  诚信服务”方案，由经理牵头，对县内重点项目、外资企业提供“上门办公”服务，避免用电申请、业扩报装环节过繁、时间太长的问题，以最短的时间、最快的速度、最优质的服务为他们及时安表送电，并且通过与客户零距离的交流，掌握客户的用电需求，及时处理管理中最薄弱的难点问题,更好地为企业提供用电服务。

电力部门这种走企业、访客户、求意见、送服务的工作作风,使受访企业十分满意和舒心，森源公司老总称赞道：“永新供电公司做事真是雷厉风行，这么短的时间内就解决困扰我们的难题，这样的服务没得说。”