赣榆县供电公司人性化催费赢赞誉

电力18讯：    3月19日，江苏省赣榆县县城南街社区主任一行三人来到赣榆县供电公司，将一面写有“光明使者，情系客户”的锦旗送到该县城郊供电所所长刘宝的手中，感谢该所长期以来对该小区用电的真诚服务，并对供电公司在服务中实施的居民客户无停电催费、小区用电定期现场办公等人性化服务。

    近年来，赣榆县公司把供电优质服务的重心转移到精细化服务上，以客户为中心，注重细节服务。先后推出简化业扩流程、延长窗口服务时间、大客户经理制、居民客户无停电催费等人性化服务管理措施，得到了客户的认同。2009年以来，为进一步深化优质服务活动效果，该公司在城郊供电所实行试验，推行无停电催费，要求凡居民客户用电，如不是恶意拖欠，一律不能停电催费。尽管这一做法给供电所电费回收带来一定压力，增加了员工工作量，但是无停电催费措施的成功实施，为社区居民和社区企业提供了方便，减少了因停电带来的经济损失，该镇南街社区的居民和企业对供电公司人性化催电做法非常满意，于是出现了开头的一幕。（尚青枚  滕洁）