宣城供电老总做客热线节目备受好评

电力18讯：    “听众朋友们，这里是宣城人民广播电台‘百姓热线’节目。今天，作客‘百姓热线’的嘉宾是市供电公司总经理王文红女士，热线电话2619346和短信平台都已经为您开通了，我们将通过电波、借助网络，受理您的咨询、投诉或者建议。”2月26日早晨7点20分，宣城广电大楼直播间里，最受欢迎的民生节目――“百姓热线”准时开播了，主持人李星像往常一样，一边播放着舒缓的片头乐，准备和嘉宾会谈，一边通过玻璃窗示意导播做好接听电话、查看短信平台留言的准备。

10分钟过去了，20分钟过去了，25分钟过去了，热线电话还是纹丝不动，短信平台也没有留言，主持人一再提醒听众：“热线电话2619346已经为您开通，短信平台同时欢迎您的建议或者意见！”然而，节目快结束时，仍然没有一通电话、一条留言。李星通过玻璃窗疑惑地看着导播，只见导播用手指着热线电话和短信平台，耸着肩摊开了双手，示意“没有”。7点49分，“非常感谢王总，感谢听众朋友们收听今天的节目。明天早晨30分钟的‘百姓热线’我们邀请到……我是主持人李星，朋友们，再见！”

走出直播间，主持人感叹不已：“我做这个节目几年了，市里每个单位都接触过，对供电公司印象最深。尤其这两年，供电公司嘉宾上线时受理的电话和短信越来越少，正面评价越来越多。今天最意外了，是我第一次做节目没有任何‘骚扰’。没想到，供电老总上‘热’线却遭到了‘冷遇’啊。”

其实，老总热线遭“冷遇”是有原因的。近年来，宣城供电公司“三驾马车”齐头并进抓好优质服务工作，一是建设坚强主电网、配电网，提供供电可靠性，确保广大电力客户用电无虞。



王文红：2008年，供电公司着力打造坚强电网，做好地方经济发展“先行官”。国家电网重点工程――800千伏特高压直流线路工程宣城段开工建设；500千伏宁国输变电工程按期投运，220千伏南漪、110千伏版书等输变电工程竣工投产，宣州、宁川、绩溪三座220千伏集控站系统已经建成，“大集控”格局基本形成；完成2009年度电网建设项目对接工作；组织开展城乡主网、配网规划纳入地方规划有序建设工作，先后完成了宣泾路等10千伏线路新建，薰化路等多条线路下地改造及华阳等十余条农村线路改造工程，配网供电能力明显增强；配合市政道路改造，完成了中山路等线路下地改造工程，市区道路焕然一新、城市品位大幅提高。供电公司获得省电力公司500千伏“西通道”建设“功臣单位”荣誉称号。截至目前，宣城电网已基本形成以500千伏为电源点，220千伏为主网架，110千伏线路覆盖全市主要地区的格局，为我市经济发展提供了强大的电力保障。



王文红：这一年，我们主要以“宛陵阳光”特色服务为载体，开展“金牌服务迎奥运”活动。一是开展“宛陵阳光”服务品牌系列活动。通过设置专职大客户经理、“3・15真诚面对客户”、供电服务进社区等系列活动，听取客户的意见和建议，解决供电服务焦点、热点问题。二是以青年志愿者活动拓展服务方式。在绿宝雅苑和状元山庄建设两个电力社区服务示范站点，青年志愿者自发长期帮扶残障人士、孤寡老人等弱势群体活动，加强了供用双方的沟通和交流。三是优化业务流程，推出低压客户免填单式服务，实现业扩报装全过程透明化管理。四是接受公共监督。专门邀请市质量技术监督局对电能表检定开展“六方校秤”专项抽查监督，进一步加强计量检定工作的公平性和透明性。五是增设收费网点，拓展交费方式，开展人性化催费新举措，规范员工服务行为；严格执行停送电管理规定，增设供电抢修车和发电车等应急设施，努力提高供电抢修效率，减少停电次数和停电时间。2008年，供电公司连续第四年获全国“安康杯”优胜企业，被市委市政府推荐申报“全国精神文明建设工作先进单位”，获得省电力公司系统“优质服务年”活动先进单位。



年初，宣城市遭遇历史罕见的低温雨雪冰冻灾害，是全省电网受灾最严重地区之一。供电公司迅速启动相关预案，展开抢修与恢复重建工作，共出动各类抢修人员4000余人次，确保了宣城主网安全稳定运行，确保了春节正常供电，确保了110千伏旌雄483线路66号塔等各项恢复重建任务在规定时间内圆满完成。供电公司积极组织、紧急生产调运钢芯铝绞线、电杆等支援湘、赣、闽电网恢复重建工作，获得“中央企业抗冰雪保供电先进集体”、“国网公司抗灾救灾恢复重建功勋集体”、“安徽省抗雪防冻救灾先进集体”等荣誉称号。

在奥运会保供电方面，该供电公司高度重视奥运火炬在绩溪传递保供电工作，成立了领导组和四个专业工作组，绩溪供电公司人员多次深入现场进行研讨、演练，因地制宜调整保供电应急预案。共投入资金36.5万元，涉及重要保障点20个，出动电力保障人员650人次、现场应急发电车12台次，圆满完成奥运火炬传递保供电任务并受到绩溪县委、县政府高度赞扬。在奥运会期间，供电公司21名同志暂时告别熟悉的家庭和工作岗位，远赴千里之外的北京支援奥运保供电工作，连续在外工作三个月，并载誉归来，体现了供电职工高度的社会责任感、强烈的主人翁意识。供电公司荣获安徽电网奥运电力保障先进集体等称号。

该公司还有一支160多名团员青年组成了“宛陵阳光”青年志愿者服务队，志愿者们立足行业实际，坚持将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神作为行动宗旨，服务企业、奉献社会，把干好本职工作与承担社会责任结合、奉献社会与发展企业结合，取得了良好的社会效应。他们荣获第六届安徽省“百佳”青年志愿者服务集体、宣城市优秀青年志愿者服务集体等称号，队员郭洁荣获全国“百名优秀志愿者”荣誉称号。