丰县供电公司团员青年助力电费回收

电力18讯：    
    供稿：于荣修 李慧娟   

    本网讯 11月20日，丰县供电公司今年前10个月电费回收全面结零，为顺利完成全年电费回收“双结零”目标奠定了基础。
    该公司积极响应省、市公司团委“团员青年助力电费回收”的号召，在11月初，配合营销部对欠电费情况进行细致调查分析，制订团员青年助力电费回收工作方案。在对参加电费回收的团员青年进行电费回收的重要意义、电费回收规章制度和电费电价政策等电费回收知识和业务技能培训的基础上，组织15个组，深入城镇、村户进行“电是商品”和用电交费等法规的宣传，并利用县镇广播和电视等媒体，广场宣传等形式，引导广大客户主动交纳电费，自觉遵守和维护用电秩序，营造良好的电费回收外部环境。
    该公司团委要求各催收组，积极联合营销部开展电费回收优质服务活动，对欠费客户上门进行用电设备检查和检修，解除用电难题，以优质服务促进和强化电费回收工作。通过提高柜台收费质量、增加代扣网点来解决电费缴纳中存在的困难，通过真诚、优质的服务带动电费回收，让用户真正感受到供电企业的便民服务，感受到“电能是物有所值的商品，用电必须及时交费，诚信交费”的道理，从而更好地提高客户缴纳电费的自觉性。对一些电费交纳不到位的“特殊用户”，采取“盯紧”措施，上门催收电费，进而降低电费回收风险。同时，动员青年志愿者利用休息时间，协助电费催收人员深入各小区，发扬“千言万语、千辛万苦、千方百计”的“三千”精神，对未交电费的用户进行入户宣传和送达电费催收单，宣传电费交纳的义务和拖欠电费的后果，在主动服务、诚信服务、承诺服务等方面下功夫，取得广大客户对电力部门工作的理解和支持，培养客户良好的缴费习惯，共同营造和谐的供用电环境。