咸阳供电局荣获“全国电力行业用户满意企业”称号

电力18讯：    作者：岳小鹏   

　　近日，咸阳局被中国水利电力质量管理协会评为二00七年度全国电力行业用户满意企业。
　　2007年，该局按照省公司统一部署，深入开展“供电服务年”主题年活动，成立了以局长为组长的活动领导小组，并与相关责任部门签订了责任书，制订下发了《2007年咸阳供电局“供电服务年”活动实施方案》，明确了各部门的职责，为全年活动的顺利完成奠定了坚实的基础。先后荣获国家“精神文明建设先进单位”、“全国用户满意企业”、全国“五一“劳动奖状、国家电网公司“一流供电企业”、“文明单位”、省公司综合工作先进单位等多项殊荣。

　　工作中，该局加强与上级党委、政府部门沟通，汇报活动开展情况，加强同新闻媒体的沟通和联系，多次主动邀请新闻媒体参加行风监督工作，参与该局组织的明察暗访。同时还大力开展形式多样的宣传活动，在“青春光明行”主题日宣传活动中，该局直属三电力局也在当地中心地段和社区积极开展了优质服务宣传和青年志愿者入乡村、进社区便民服务活动，受到了广大电力客户及群众的一致好评。

　　该局加大服务执行体系建设，加快营销“一部三中心”建设，以95598客户服务系统为平台，为客户提供方便、快捷的电力服务。深化重点项目跟踪服务制度，切实做好保电、抢修工作，为咸阳经济率先发展提供保障。该局充分发挥服务监控评价体系作用，以优质服务促行风建设，确保行风测评第一名；诚心接受社会监督，聘请了120名义务行风监督员，在全市各县区建立了行风监督网络；并建立了完善的客户意见处理反馈机制，做到件件有落实、件件有回音。

　　该局加强制度建设，实行重奖重罚，坚持开展供电服务及行风明察暗访和走访活动，每季度进行一次明察暗访，深化“零距离”优质服务，加强与客户之间的交流和沟通，向社会展示了供电企业崭新的服务形象和高层次的服务水平，受到了客户一致好评。2007年9月份在咸阳市政府和兴平、杨凌、秦都、渭城区政府组织的行风评比中，咸阳局和直管三电力局均名列前茅。在陕西省开展的行风政风测评中，该局连续两年被咸阳市委市政府评为公共服务行业第一名。